Gestor de Incidencias

En Experis Perú buscamos al mejor talento para sumarse a los desafíos de la era digital y llevar su carrera a un siguiente nivel. Por ello, te invitamos a que formes parte del reto como GESTOR DE INCIDENCIAS en el rubro Seguros:

GESTOR DE INCIDENCIAS

Requisitos para postular al cargo:

- Bachiller de las carreras de Ingeniera de Redes, Sistemas, Electrónica, Computación, Informática o afines.
- Experiencia de 2 - 3 años en el área de Soporte técnico, preventa, Operaciones.
- Conocimientos en gestión, configuración y monitoreo de equipos.
- Certificación/Curso de ITIL V4.
- Certificación/Curso de tecnologias actuales como networking, seguridad, wireless, entre otras.
- Conocimiento de herramientas de Mesa de ayuda.

Funciones principales del puesto:

- Liderar el seguimiento del cumplimiento de los requerimientos solicitados por los clientes.
- Realizar el monitoreo de la efectividad del proceso de Gestión de Incidencias, con el objetivo de garantizar estabilidad en el servicio.
- Brindar apoyo en la Mejora Continua del Servicio para los procesos de incidencias y requerimiento críticos.
- Asegurar la comunicación y formación referente al proceso de Gestión de Incidencias.
- Participar en la gestión de problemas realizando seguimiento de los problemas identificados en el servicio y abriendo aquellos que se detecten.
- Participar en el seguimiento de tickets Problemas.
- Liderar las war rooms.

La empresa ofrece al candidato seleccionado:

- Únete a una empresa líder a nivel global
- Planilla Completa
- Beneficios acorde a ley
- Trabajo presencial en Surco
- Seguro Vida Ley
- Convenios corporativos, educativos y de recreación

En Experis Perú, promovemos la inclusión e inserción laboral sin distinción por razón de discapacidad, género, orientación, identidad y expresión de género, lugar de origen o generación. Por ello ¡Todos los talentos son bienvenidos!