Gestor en Tiempo Real (Gtr) - Exp Call Center
2 VacantesAtención al cliente en La Victoria, Lima
- Salario: A convenir
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Atención al cliente
- Localidad: La Victoria
- Activo desde: 05/05/2025
- Jornada: Tiempo completo
- Tipo de Contrato: Contrato por Necesidades del Mercado
- Cantidad de Vacantes: 2
- Educación Mínima: Terciario/Técnico
- Años de Experiencia: 1
- Disponibilidad de viajar: No
- Disponibilidad de cambio de residencia: No
Somos SALESLAND, empresa española líder, especializada en la creación y gestión de Equipos Comerciales, por encargo de nuestro cliente TELECOMUNICACIONES, nos encontramos en búsqueda de GTR - CALLCENTER para trabajar de manera PRESENCIAL en nuestra oficina de Santa Catalina ? La Victoria.
Reto del puesto:
- Garantizar, asegurar y organizar el cumplimiento de los requerimientos de la cuenta.
Requisitos:
- Estudios técnico o universitario en Ingeniería Industrial, Administración o afines (deseable).
- Experiencia indispensable de 1 año en el puesto.
- Manejo de excel a nivel Intermedio a más.
- Manejo de indicadores/Kpis de gestión a través de Contact Center.
- Conocimientos en plataformas CRM.
Funciones:
- Control y seguimiento a los pronósticos de llamadas en tiempo real, elaboración de dimensionados.
- Generar los reportes solicitados por la jefatura de operaciones para el análisis, control y seguimiento de la operación.
- Gestión y verificación de tiempos de logeo y desconexión de los agentes.
- Reportar las desviaciones de los Kpis ocupación (tardanzas y/o ausencias o incidencias de operaciones).
- Otras indicadas por el responsable a cargo.
Beneficios:
- Ingreso a Planilla con todos los beneficios de Ley
- Sueldo acorde al mercado actual.
- Descuentos corporativos.
- Línea de carrera
- Capacitaciones constantes.
¡¡SI DESEAS FORMAR PARTE DE NUESTRO EQUIPO!! ¡¡POSTULA YA!!