GTR Junior/ Call Center Movistar Telecomunicaciones Manejo Excel intermedio

Importante empresa del rubro de Call Center se encuentra en búsqueda de un GTR Gestión de tiempo Real para formar parte de su equipo

Somos SALESLAND, empresa española líder, especializada en la creación y gestión de Equipos Comerciales, por encargo de nuestro cliente MOVISTAR CALL CENTER, nos encontramos en búsqueda de GTR JUNIOR - CALL CENTER para trabajar de manera PRESENCIAL en nuestra oficina de Santa Catalina

GTR JUNIOR CALL CENTER

Reto del puesto:
Garantizar, asegurar y organizar el cumplimiento de los requerimientos de la cuenta.

Requisitos:
Estudios técnico o universitario en Ingeniería de Sistemas, Industrial, Administración o afines (deseable).
Experiencia en Campañas de Telecomunicaciones (deseable Call Center Migraciones).
Manejo de Excel a nivel intermedio.
Disponibilidad de horario de lunes a sábado de 9am a 6pm presencial en La Victoria.
Manejo de indicadores de gestión a través de Contact Center.

Funciones:
Control y seguimiento a los pronósticos de llamadas en tiempo real, elaboración de dimensionados.
Generar seguimiento a los reportes solicitados por la jefatura de operaciones para el análisis, control.
Gestión y verificación de tiempos de logeo y desconexión de los agentes.
Reportar las desviaciones de los Kpis ocupación (tardanzas y/o ausencias o incidencias de operaciones).
Otras indicadas por el responsable a cargo.

Beneficios:
Ingreso a Planilla con todos los beneficios de Ley
Sueldo acorde al mercado actual.
Descuentos corporativos.

¡¡SI DESEAS FORMAR PARTE DE NUESTRO EQUIPO!! ¡¡POSTULA!!