Jefe(A) de Mesa de Ayuda
1 VacantesSistemas en Lima, Lima
- Salario: A convenir
- Categoría: Informática / Telecomunicaciones
- Subcategoría Sistemas
- Localidad: Lima
- Activo desde: 13/05/2025
- Jornada: Tiempo completo
- Tipo de Contrato: Contrato por Necesidades del Mercado
- Cantidad de Vacantes: 1
- Años de Experiencia: 1
- Disponibilidad de viajar: No
- Disponibilidad de cambio de residencia: No
En MILL ? Hire The Future, firma perteneciente a Bigmond Group, nos encontramos en búsqueda de un(a) Jefe(a) de Mesa de Ayuda.
Funciones:
- Supervisar y coordinar las actividades del equipo de la mesa de ayuda.
- Monitorear y gestionar el flujo de incidentes y solicitudes.
- Gestionar el presupuesto del área.
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos.
- Implementar herramientas y tecnologías para optimizar el servicio.
- Mantener comunicación constante con los usuarios y otros equipos técnicos.
- Entre otras funciones.
Requisitos:
- Bachiller o titulado(a) de las carreras en Ingeniería de Sistemas, Informática o carreras afines.
- Mínimo 5 años en gestión de Mesas de Ayuda o áreas de soporte técnico.
- Experiencia/conocimiento en gestión de activos.
- Inglés a nivel intermedio.