Jefe Comercial

PERFIL DE PUESTO ? JEFE COMERCIAL


- IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO Nombre del puesto: Jefe Comercial Área: Comercial Reporta a: Gerencia General Personal a cargo:
- Supervisor de Call Center
- Supervisor de Ventas Residenciales ? Campo
- Coordinadora de Marketing
- B2B Manager


- OBJETIVO DEL PUESTO Planificar, dirigir y controlar la estrategia comercial integral de la empresa, liderando los equipos de ventas, atención al cliente, postventa, fidelización, marketing y negocios corporativos, con el propósito de alcanzar los objetivos de crecimiento, ingresos, captación, retención y rentabilidad definidos por la Gerencia General.


- RESPONSABILIDADES PRINCIPALES A. Estrategia y gestión comercial
- Diseñar y ejecutar el Plan Comercial Anual, estableciendo objetivos, metas, estrategias, presupuestos e indicadores.
- Definir estrategias para incrementar la captación de nuevos clientes.
- Asegurar la ejecución y seguimiento de los planes comerciales aprobados.
- Analizar permanentemente el comportamiento comercial, tendencias del mercado y acciones de la competencia.
- Proponer a Gerencia General acciones comerciales orientadas al crecimiento y rentabilidad de la empresa. B. Dirección de equipos comerciales
- Liderar y supervisar a los responsables de Call Center, Ventas de Campo, Marketing y B2B.
- Establecer objetivos y metas para cada equipo, realizando seguimiento periódico a su cumplimiento.
- Evaluar la productividad y desempeño del personal comercial.
- Implementar planes de mejora cuando se presenten desviaciones respecto a las metas.
- Promover una cultura comercial orientada a resultados, servicio y satisfacción del cliente.
- Coordinar la capacitación y desarrollo de los equipos comerciales.


C. Ventas y crecimiento


- Supervisar el cumplimiento de las metas de ventas residenciales, telefónicas y corporativas.
- Analizar diariamente/semanalmente el comportamiento de las ventas y establecer acciones correctivas.
- Evaluar la productividad por vendedor, canal, zona, oficina.
- Coordinar campañas y promociones comerciales con Marketing.
- Evaluar nuevos canales y mecanismos de captación.


D. Fidelización, retención y postventa


- Supervisar las estrategias de fidelización, retención y recuperación de clientes.
- Analizar las causas de bajas y establecer acciones para reducir la pérdida de clientes.
- Supervisar la calidad de atención del Call Center y los procesos de postventa.
- Dar seguimiento a indicadores de reclamos, ocurrencias, satisfacción y calidad de atención.
- Coordinar acciones destinadas a mejorar la experiencia y permanencia del cliente.


E. Gestión B2B


- Supervisar la gestión del B2B Manager y el cumplimiento de sus objetivos.
- Supervisar la estrategia comercial del segmento corporativo (B2B).
- Definir objetivos de captación, facturación, cartera y crecimiento del negocio corporativo.
- Impulsar la identificación y desarrollo de nuevas oportunidades corporativas.
- Desarrollar alianzas estratégicas y oportunidades comerciales con empresas e instituciones.


F. Marketing


- Coordinar con Marketing la planificación y ejecución de campañas comerciales.
- Alinear las acciones de Marketing con los objetivos de ventas y generación de oportunidades.
- Evaluar los resultados de campañas, promociones y acciones de comunicación.
- Coordinar el fortalecimiento de la imagen comercial y corporativa de la empresa.
- Coordinar con Producción General (Canal) y Marketing la generación de propuestas comerciales.


- COMPETENCIAS DEL PUESTO: Competencias técnicas
- Dirección de equipos.
- Manejo de indicadores y análisis de resultados.
- Estrategias de fidelización y retención.
- Negociación comercial.
- Gestión B2B.
- Marketing y generación de demanda.
- Elaboración de planes comerciales.


Competencias personales


- Liderazgo.
- Orientación a resultados.
- Capacidad de negociación.
- Toma de decisiones.
- Pensamiento estratégico.
- Comunicación efectiva.
- Capacidad analítica.
- Organización y planificación.


- REPORTES A GERENCIA GENERAL El Jefe Comercial deberá presentar periódicamente:
- Reporte de cumplimiento de metas comerciales.
- Reporte de ventas por canal
- Reporte de evolución de cartera de clientes.
- Reporte de altas, bajas y retención.
- Reporte de Call Center y postventa.
- Reporte de ventas corporativas B2B.
- Reporte de resultados de campañas comerciales y Marketing.
- Reporte de venta de espacios publicitarios.
- Análisis de desviaciones y planes de acción.
- Proyección comercial mensual y anual.


- BENEFICIOS:
- Sueldo s/.4,000.00 soles.
- Ingreso a Planilla con todos los beneficios de Ley (Gratificación, CTS, Vacaciones)
- EPS (Cubierto 50% por la empresa)
- Utilidades