Jefe de Formacion y Calidad - Experiencia en Call Center Indispensable

2 Vacantes
Publicado el 14 de junio en

Callcenter en La Victoria, Lima

Descripción
  • Salario: No informado
  • Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
  • Subcategoría Callcenter
  • Localidad: La Victoria
  • Activo desde: 14/06/2019 - 15:23:21 pm
  • Jornada: Tiempo completo
  • Tipo de Contrato: Contrato por Necesidades del Mercado
  • Fecha de Contratación: 01/07/2019
  • Cantidad de Vacantes: 2
  • Educación Mínima: Técnico
  • Años de Experiencia: 2
  • Disponibilidad de viajar: No
  • Disponibilidad de cambio de residencia: No

Forma parte del Equipo Biznes Sac.

Somos una empresa sólida en el mercado de Telecomunicaciones en proceso de expansión y nos encontramos en la búsqueda de un Jefe de Formación y Calidad de Ventas Call Center

REQUISITOS:
- Experiencia mínima de 2 años en el área de Calidad y Capacitación, documentación estandarizada de proceso, manejo de indicadores de gestión (Indispensable).
- Estudios en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, carreras afines.
- Manejo de Sistema de calidad y/o Norma COPC.
- Dominio de Excel a nivel intermedio-avanzado.
- Capacidad de liderazgo, planeación y enseñanza.
- Alta capacidad de análisis, excelente realización y redacción de informes, trabajo en equipo, comunicación escrita y oral.
- Alto nivel de adaptación, capacidad para la toma de decisiones, pro-actividad, capacidad de planificación y orientado ha resultado.

FUNCIONES PRINCIPALES
- Implementar, mantener y mejorar el modelo de calidad en las operaciones a su cargo.
- Liderar la revisión de procesos con el objetivo de buscar su mejoramiento.
- Coordinar el desarrollo de auditorías internas con el objetivo de garantizar el cumplimiento de los objetivos.
- Garantizar la estandarización de plantillas, formatos, informes entre otros para ser utilizados por los analistas, personal a cargo y operaciones.
- Alineamiento, modificación y feedback de los Speech brindada por los clientes.
- Entre otras funciones relacionados al puesto.

BENEFICIOS:
- Sueldo a tratar (Sujeto a Evaluación)
- Horario de Trabajo: lunes a viernes: 09:00am a 06:00pm y Sábados de 09:00 a 1:00pm
- Lugar de Trabajo: Calle Enrique Encinas 284 - La Victoria.
- Buen ambiente de trabajo

Al postularte al aviso tu currículum registrado será enviado a la empresa ofertante de manera automática.

Biznes Sac
Biznes un Contact Center diferente!! Nuestra fortaleza radica en nuestra gente, nos regimos por las siguientes ideas; hacemos las cosas bien, trabajamos con libertad y respeto... ¡¡La pasamos bien!!¡¡¡Únete y crece con nosotros!!! Localizada en Lima, La Victoria.
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