Jefe de Operaciones Sjm - Kallpa Club

OBJETIVO DEL PUESTO

Planificar, dirigir y supervisar el funcionamiento integral de Kallpa Club Piscina, garantizando la eficiencia operativa, calidad del servicio, seguridad de los clientes y cumplimiento de los estándares de la empresa.

FUNCIONES PRINCIPALES

- Supervisar todas las áreas del local: mozos, barra, cocina, seguridad, limpieza, cajas, mantenimiento, piscina y demás áreas operativas.
- Garantizar el correcto funcionamiento del establecimiento durante la apertura, operación y cierre.
- Organizar y supervisar los horarios, distribución y desempeño del personal.
- Verificar el cumplimiento de los protocolos de atención al cliente, seguridad, higiene y calidad.
- Coordinar el abastecimiento de insumos, materiales y equipos necesarios para la operación.
- Supervisar las condiciones de seguridad, limpieza y mantenimiento de las instalaciones y piscinas.
- Resolver incidencias operativas, reclamos de clientes y situaciones imprevistas.
- Controlar los recursos operativos, optimizar costos y reducir pérdidas.
- Coordinar la ejecución de eventos y actividades del establecimiento.
- Elaborar reportes de gestión e incidencias para Gerencia General.

REQUISITOS

- Estudios técnicos o universitarios en Administración, Hotelería, Turismo o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 año en gestión y supervisión de operaciones.
- Experiencia liderando equipos de trabajo en clubes, restaurantes, centros recreativos o establecimientos similares.
- Conocimientos en atención al cliente, gestión de personal y control operativo.
- Disponibilidad para trabajar fines de semana y feriados.

COMPETENCIAS

- Liderazgo y compromiso con el equipo.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Organización y planificación.
- Resolución de conflictos y toma de decisiones.
- Responsabilidad y proactividad.
- Orientación al cliente y resultados.

INFORMACIÓN DEL PUESTO

- Horario: De 9: 0 0 a 6: 0 0 (Lunes a domingo, día de descanso L o M)
- Modalidad: Presencial.