Jefe de Operaciones Ti

🚀 Jefe de Operaciones TI

¿Eres un líder tecnológico apasionado por garantizar la continuidad operativa, la ciberseguridad y la excelencia de los servicios TI? Esta es una oportunidad para liderar la operación tecnológica en nuestra organización, gestionando infraestructuras críticas, servicios cloud, comunicaciones y equipos de alto desempeño que soportan la operación del negocio.

Buscamos un(a) profesional con sólida experiencia en infraestructura tecnológica, gestión de servicios TI, ciberseguridad y liderazgo de equipos, capaz de asegurar operaciones estables, seguras y eficientes en entornos industriales y/o mineros de alta exigencia.

¿Cuál será tu principal desafío?

Serás responsable de liderar la estrategia y operación de infraestructura tecnológica, comunicaciones, soporte técnico y servicios TI, garantizando la disponibilidad, seguridad y continuidad de los servicios que sostienen las operaciones de la compañía.

Principales responsabilidades

✅ Planificar, implementar y administrar la infraestructura tecnológica de la organización, incluyendo servidores, redes, almacenamiento, respaldos, plataformas cloud e híbridas.

✅ Garantizar la disponibilidad, continuidad y calidad de los servicios de red LAN/WAN, enlaces de comunicación, telefonía IP y conectividad entre sedes, asegurando una operación eficiente y segura.

✅ Liderar la implementación y administración de soluciones SD-WAN, firewalls corporativos y plataformas de seguridad perimetral.

✅ Ejecutar y supervisar controles de seguridad para asegurar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, alineados a estándares como ISO 27001 y NIST.

✅ Coordinar el mantenimiento preventivo y correctivo de equipos, infraestructura tecnológica y plataformas corporativas.

✅ Liderar los equipos de soporte técnico de primer y segundo nivel, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) y una experiencia de usuario de excelencia.

✅ Promover la mejora continua de los procesos de Service Desk e ITSM, impulsando la productividad y satisfacción de los usuarios internos.

✅ Gestionar y supervisar proveedores de infraestructura, telecomunicaciones, soporte y mantenimiento, asegurando cumplimiento contractual, calidad del servicio y optimización de costos.

✅ Gestionar riesgos operativos y tecnológicos, garantizando la continuidad de los servicios críticos para el negocio.

✅ Liderar proyectos de modernización, renovación tecnológica y mejora de los servicios de infraestructura y operaciones TI.

Perfil que buscamos

Formación académica

- Profesional titulado en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería de Software o carreras afines.

Experiencia profesional

- Más de 5 años de experiencia en gestión de infraestructura tecnológica, comunicaciones y operaciones TI.
- Más de 3 años liderando equipos técnicos de infraestructura, soporte o servicios tecnológicos.
- Experiencia en administración o supervisión de entornos Microsoft Azure y servicios cloud.
- Experiencia en gestión presupuestal operativa y optimización de recursos tecnológicos.
- Experiencia en gobierno de proveedores, outsourcing tecnológico y gestión de contratos de servicios.
- Experiencia implementando o mejorando servicios de Help Desk e ITSM.
- Experiencia en seguimiento y gestión de SLAs, KPIs y métricas operativas.
- Participación o liderazgo en proyectos de renovación tecnológica, modernización de infraestructura y mejora de servicios TI.
- Experiencia en organizaciones multisede y/o internacionales.
- Deseable experiencia en entornos industriales o mineros, considerando aspectos de ciberseguridad y automatización.

Conocimientos técnicos

Indispensables

- Gestión de Infraestructura TI.
- Redes y comunicaciones corporativas.
- Administración de servidores y almacenamiento.
- Microsoft Azure.
- Microsoft 365.
- Entra ID (Azure Active Directory).
- Microsoft Intune y administración de endpoints.
- Gestión de Servicios TI (ITIL / ITSM).
- Seguridad de la Información (ISO/IEC 27001).
- Gestión de Riesgos Tecnológicos.
- Operaciones cloud e híbridas.
- Gestión de identidad, accesos y seguridad.
- Monitoreo y optimización de costos en la nube.

Deseables

- Ethical Hacking.
- Framework NIST.
- SD-WAN.
- Microsoft Azure Administrator Associate.
- Azure Solutions Architect Expert.
- Microsoft 365 Administrator.
- ITIL Foundation.
- PMP o PRINCE2.
- CompTIA Security+.
- CompTIA Network+.
- CCNA.
- CISSP o CISM.

Idioma

- Inglés avanzado (deseable).