Importante inmobiliaria del Perú, se encuentra en busqueda de un Jefe de SAC y Postventa Multifamiliares:
Funciones:
- Liderar y optimizar el proceso integral de pre-entrega, entrega y postventa de proyectos inmobiliarios, asegurando una experiencia satisfactoria para el cliente.
- Definir, monitorear y gestionar los principales indicadores del área (cumplimiento de entregas, tiempos de atención, satisfacción del cliente y cierre de incidencias), impulsando acciones de mejora continua.
- Supervisar y desarrollar al equipo de Postventa y Servicio al Cliente, garantizando el cumplimiento de objetivos operativos y estándares de atención.
- Coordinar con las áreas de Obras, Operaciones, Créditos y otras áreas involucradas para asegurar una transición eficiente y oportuna en la entrega de unidades.
- Gestionar la atención y resolución de incidencias postventa, velando por el cumplimiento de los estándares de calidad y la conformidad del cliente.
- Garantizar el adecuado control documentario, la trazabilidad de los procesos y el cumplimiento de los lineamientos internos relacionados con las entregas y postventa.
Requisitos:
- Bachiller o titulado en Ingeniería Civil, Arquitectura, Administración o afines.
- Deseable especialización en Gestión de Proyectos o Calidad.
- Experiencia de 6 a 8 años en sector inmobiliario / construcción.
- Ms Office y Power Bi intermedio.
¡Se parte del cambio!
