Importante empresa del rubro automotriz se encuentra en la búsqueda de un Jefe de Servicio.
Misión del Puesto:
Administrar el taller asignado mediante la adecuada planificación y coordinación de los recursos humanos, equipos, herramientas e infraestructura, asegurando un uso eficiente de los recursos, el cumplimiento de los objetivos económicos establecidos y un alto nivel de satisfacción de los clientes.
Principales funciones:
- Liderar la gestión integral del taller, asegurando el cumplimiento de los objetivos de facturación, rentabilidad y eficiencia operativa.
- Monitorear y analizar los principales indicadores de gestión, productividad y desempeño, implementando planes de acción orientados a la mejora continua.
- Desarrollar e impulsar iniciativas comerciales en coordinación con las áreas involucradas, con el fin de fortalecer el crecimiento y la rentabilidad del negocio.
- Asegurar una experiencia de servicio de excelencia mediante el seguimiento de los indicadores de satisfacción del cliente y la ejecución de acciones de mejora.
- Garantizar el cumplimiento de los estándares operativos, técnicos y de calidad establecidos por las marcas representadas y por la organización.
- Liderar la gestión y resolución de reclamos, asegurando respuestas oportunas y soluciones que fortalezcan la fidelización y confianza de los clientes.
- Velar por el cumplimiento de las políticas, procedimientos, normas de seguridad y controles internos aplicables a la operación del taller.
- Gestionar y fortalecer las relaciones con clientes corporativos y aliados estratégicos, promoviendo oportunidades de negocio y relaciones de largo plazo.
- Identificar e implementar oportunidades de optimización de procesos, incremento de ingresos y mejora de la rentabilidad del área de servicio.
- Dirigir la operación diaria del taller, asegurando una adecuada planificación de la capacidad operativa, la asignación eficiente de recursos y el cumplimiento de los niveles de servicio.
- Supervisar la correcta administración de los procesos de garantía, asegurando el cumplimiento de los lineamientos establecidos por las marcas y la recuperación oportuna de los costos asociados.
- Liderar, desarrollar y potenciar el desempeño del equipo a cargo, promoviendo una cultura de alto rendimiento, orientación al cliente, seguridad y mejora continua.
¿Qué buscamos?
- Profesional técnico o universitario en Ingeniería Industrial, Administración, Ingeniería Mecánica o carreras afines.
- Experiencia mínima de 4 años liderando operaciones de taller o áreas afines.
- Experiencia en gestión y desarrollo de equipos de trabajo.
- Deseable experiencia en el sector automotriz.
- Manejo de Excel a nivel intermedio.
- Inglés a nivel intermedio.
- Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado.
¿Qué ofrecemos?
- Buen clima laboral.
- Sueldo acorde al mercado.
