Empresa: LISTO TAXI S.A.C.
Ubicación: Ate, Lima
Modalidad: Presencial
Régimen: MYPE
Remuneración: S/ 7000.00
Objetivo del puesto
Liderar la operación integral del área de servicios, asegurando que los mantenimientos preventivos y correctivos de una flota de aproximadamente 600 vehículos se realicen con altos estándares de calidad, tiempos de atención eficientes y costos controlados, garantizando la satisfacción del cliente y la máxima disponibilidad de la flota.
Responsabilidades
Dirigir toda la operación diaria del área de servicios.
Supervisar al equipo de asesores de servicio, planner, postventa y personal administrativo del taller. Supervisar directamente al Jefe de Logística y Repuestos, asegurando que el almacén mantenga el stock adecuado de repuestos, aceites e insumos para la operación.
Coordinar con logística la planificación de compras y abastecimiento para evitar quiebres de stock.
Apoyar en la formación y desarrollo de equipos cuando el crecimiento de la empresa lo requiera.
Asegurar el cumplimiento de los tiempos de entrega comprometidos con los clientes.
Controlar la calidad de los mantenimientos y reparaciones antes de la entrega.
Gestionar garantías con proveedores y concesionarios.
Implementar mejoras continuas en los procesos del taller.
Monitorear indicadores de productividad, costos, retrabajos y satisfacción del cliente.
Coordinar con Operaciones y Flota la programación de ingresos de vehículos.
Resolver casos complejos y reclamos de clientes.
Supervisar el cumplimiento de normas de seguridad, orden y limpieza del taller.
Presentar reportes semanales y mensuales a la Gerencia General.
Indicadores (KPIs)
Tiempo promedio de atención.
Tiempo promedio de inmovilización por vehículo.
Disponibilidad de la flota.
Cumplimiento del mantenimiento preventivo.
Nivel de satisfacción del cliente.
Retrabajos.
Garantías.
Productividad del taller.
Cumplimiento del presupuesto de mantenimiento.
Rotación y disponibilidad de inventario de repuestos.
Requisitos
Profesional en Ingeniería Mecánica, Ingeniería Industrial, Administración o carreras afines.
Mínimo 5 años liderando talleres automotrices o postventa.
Mínimo 3 años manejando equipos de más de 15 personas.
Experiencia administrando flotas de 300 vehículos o más (idealmente 500+).
Experiencia controlando indicadores de productividad.
Conocimientos sólidos en mantenimiento automotriz.
Experiencia trabajando junto a áreas de logística y almacén.
Manejo de Excel avanzado.
Deseable experiencia utilizando ERP o software de gestión de talleres.
Competencias
Liderazgo.
Organización.
Planeamiento.
Alta capacidad de ejecución.
Toma de decisiones.
Resolución de problemas.
Orientación a resultados.
Comunicación efectiva.
Negociación.
Trabajo bajo presión.
Lo que buscamos
Buscamos un líder operativo que mantenga el taller funcionando como una máquina bien sincronizada. Debe asegurar que cada vehículo ingrese, sea diagnosticado, reparado y entregado a tiempo, manteniendo control sobre los costos, la calidad del servicio, el abastecimiento de repuestos y el desempeño del equipo.
