Jefe de taller lima sur Con experiencia

Empresa comercializadora de vehículos menores busca un JEFE DE TALLER PARA LIMA SUR

Objetivo:
Responsable de organizar, planificar y dirigir los procesos de servicio de talleres propios, promoviendo la venta de repuestos y accesorios, buscando la excelencia del servicio, fidelización y satisfacción del cliente, con orientación al crecimiento y rentabilidad. Garantiza el cumplimiento de estándares de servicio, el cumplimiento de normas y el buen clima laboral.

Funciones:
1) Asegurar una elevada calidad de trabajo en el área de servicio, a fin de salvaguardar los intereses del cliente, con la orientación de obtención de resultados y cumplimiento de metas.
2) Asegurar que la imagen externa del taller contribuya a destacar la empresa como mejor opción en el mercado.
3) Atender cualquier solicitud, informe u otros que la Gerencia pudiera requerir.
4) Evaluar las particularidades del mercado (estructura de la clientela, ingreso de nuevas tecnologías, nuevas ofertas de la competencia en las diferentes prestaciones de servicio del taller).
5) Elaborar el Plan de Acción Anual desarrollando campañas o paquetes de servicio para promocionar las ventas del taller.
6) Implementar procedimientos en todas las actividades del área de servicio.
7) Dirigir, instruir, informar y motivar a los colaboradores a su mando a fin de lograr el objetivo de convertirse en el mejor taller de servicio.
8) Solucionar las quejas o reclamos que pudieran presentarse por parte de los clientes respondiendo cartas, correos o cartas notariales que pudieran hacernos llegar.
9) Dotar de herramientas, equipos y maquinarias necesarias para el funcionamiento de taller, conjuntamente con la Gerencia de postventa.
10) Promover la comunicación interna en el área de servicio.
11) Controlar los costos del área de Taller y la rentabilidad de este
12) Supervisar el proceso de cierre de las Garantías y Órdenes de Servicio, así como las cuentas por cobrar de Taller.
13) Asignar trabajos a realizarse en taller a cada mecánico.
14) Codificar y revisar pedido de repuestos de mecánicos.
15) Hacer seguimiento a los mecánicos durante las reparaciones.
16) Revisar trabajos terminados y prueba de motos.
17) Coordinar despacho a motos
18) Realizar pedidos de repuestos originales con el Dpto. de Repuestos OEM.
19) Apoyo técnico a mecánicos del Racing Team.
20) Apoyo con recojo de repuestos.
21) Seguimiento de pedidos de repuestos.
22) Llevar el control de suministros usados por el Racing Team, eventos.
23) Tasación de vehículos usados para darles como parte de pago.
24) Responsabilidad de correcto funcionamiento en instalaciones de taller.
25) Supervisar al personal, en general, en aspectos como presentación personal (uso de EPP), eficiencia, cumplimiento de objetivos y normas de la empresa, así como el desarrollo profesional del mismo en coordinación con la gerencia.

Conocimientos técnicos:
- Procesos administrativos
- Mecánica de motocicletas
- Inglés intermedio-avanzado
- Office intermedio

Experiencia
- Experiencia de 03 años en responsabilidades similares y en el mismo rubro (automotriz).
Gusto por las motocicletas