Jefe Regional de Fidelización y Retención (B2B Saas) - Callao / Lima

Líderes regionales en brindar soluciones de seguridad y calidad basadas en riesgos para cadenas de suministro logísticas, nos encontramos en la búsqueda de un Jefe Regional de Fidelización y Retención (B2B SaaS) para unirse a nuestro equipo de alto nivel

Funciones Principales:

? Liderar de manera regional la fidelización de clientes y la adopción de nuestro software T-TRACK e IoT en Perú, Colombia y Ecuador.

? Dirigir de forma personal la campaña de recuperación ("Win-Back") de 500 clientes perdidos históricos en Perú.

? Auditar y realizar el control de calidad sobre las llamadas de contactabilidad diarias de la fuerza Telesales local.

? Garantizar la resolución oportuna de PQRS complejas y la implementación en campo de la plataforma bajo estándares BASC V6 y OEA.

Requisitos:

? Bachiller o Licenciado en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Mercadeo o carreras afines. Indispensable especialización o Maestría en Dirección o Gestión Comercial.

? Mínimo 6 años de experiencia en Customer Success o Account Management en compañías de tecnología SaaS B2B, telecomunicaciones o logística internacional.

? Nivel de inglés intermedio-avanzado (B2/C1) certificado.

? Ubicación: Oficina en el Centro Aéreo Lima Cargo City, Callao, con alta disponibilidad de movilidad regional.

Beneficios y Condiciones de Ley:

? Remuneración Atractiva: Paquete anual bruto de $55,000 USD (equivalente en soles), compuesto por salario básico competitivo y bonificaciones variables.

? Ingreso a planilla régimen general desde el primer día, asegurando todos los beneficios de ley (Gratificación Fiestas Patrias y Navidad, CTS, Vacaciones remuneradas, Asignación Familiar y participación de Utilidades).

? Seguros Cubiertos al 100%: Seguro Essalud, seguro SCTR (Seguro Complementario de Trabajo de Riesgo) y seguro Vida Ley.

? Excelente clima laboral enfocado en el alto rendimiento y desarrollo profesional.

Nuestra organización promueve la equidad salarial y la no discriminación bajo la Ley N° 30709. Vacante apta para personas con discapacidad de acuerdo con la Ley N° 29973