Laureate: Asistente de Procesos de Matricula
Laureate una corporación con presencia internacional, cuyo propósito es proporcionar acceso a una educación asequible y de alta calidad, mediante nuestras instituciones UPC, UPN y Cibertec, atendiendo a más de 200 Mil estudiantes a nivel nacional.
¡Contribuye con el equipo que promueve el desarrollo del país a través de la educación!
Nos encontramos en la búsqueda de Asistente de Matricula Estudiantil- Sede Breña
MISIÓN DEL PUESTO
Brindar una atención excepcional al nuevo ingreso asegurando el pago de su 1ra boleta y brindando experiencias de valor en el proceso comercial. Comprende las necesidades y guía a su cliente en cada punto de contacto para contribuir a una experiencia positiva fortaleciendo la relación con la marca.
FORMACIÓN
- Técnico, Egresado, Bachiller de Administración / Comunicaciones / Informática
CONOCIMIENTOS
- Manejo del MS Office a nivel (intermedio) X
- Conocimiento de procesos administrativos y/o académicos. X
- Manejo básico de plataformas institucionales de atención al alumno (Zendesk u otros) X
EXPERIENCIA (I= indispensable D = deseable)
- 01 año de experiencia minima en atención al cliente
- 01 años de experiencia en ejecución de procesos operativos en contextos de alta demanda.
- 06 meses de experiencia en entornos académicos o administrativos. X
RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES DEL PUESTO Responsabilidad - ¿Qué hace? Detalle - ¿Cómo y para qué lo hace?
- Realizar el proceso de Matrícula.
- Ejecuta actividades operativas del proceso de matrícula regular de Pregrado y EPE.
- Atiende trámites virtuales relacionados al proceso de matrícula. ? Ejecuta CAPP y Proyección individual en las plataformas institucionales.
- Registra permisos de matrícula.
- Registra Matrículas en las plataformas institucionales.
- Brinda orientación clara al alumno sobre el proceso de matrícula, plazos y pasos a seguir.
- Registra, actualiza y mantiene la trazabilidad de las atenciones, trámites e incidencias del proceso de matrícula.
- Brinda soporte operativo durante las etapas críticas del proceso (inicio, picos de matrícula y cierre).
- Realiza llamadas a los alumnos impactados en su matrícula por el Cierre de Sección u otros procesos.
- Ejecuta todo tipo de tareas encargadas a favor de la continuidad de los procesos del área.
HORARIO Y MODALIDAD DE TRABAJO:
Trabajo 100% remoto
Horarios rotativos
Lunes a Sabado 8am- 4pm y 2-10pm