Laureate: Asistente de Procesos de Matricula/ Remoto / temporal
Laureate una corporación con presencia internacional, cuyo propósito es proporcionar acceso a una educación asequible y de alta calidad, mediante nuestras instituciones UPC, UPN y Cibertec, atendiendo a más de 200 Mil estudiantes a nivel nacional.
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Nos encontramos en la búsqueda de Asistente de Matricula Estudiantil- Sede UPN Breña
MISIÓN DEL PUESTO
MISIÓN:
Brindar soporte operativo al proceso de matrícula de alumnos regulares de las carreras de pregrado regular y pregrado EPE, asegurando una atención oportuna, ordenada y enfocada en los lineamientos establecidos. Ejecutar actividades administrativas, registrar información en los sistemas institucionales y contribuir a la continuidad del proceso durante todas sus etapas.
FORMACIÓN (I= indispensable D = deseable)
Técnico, Egresado, Bachiller de Administración / Comunicaciones / Informática
CONOCIMIENTOS (I= indispensable D = deseable)
Manejo del MS Office a nivel (intermedio)
Conocimiento de procesos administrativos y/o académicos.
Manejo básico de plataformas institucionales de atención al alumno (Zendesk u otros)
EXPERIENCIA (I= indispensable D = deseable)
01 año de experiencia minima en atención al cliente
01 años de experiencia en ejecución de procesos operativos en contextos de alta demanda.
06 meses de experiencia en entornos académicos o administrativos.
RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES DEL PUESTO
Responsabilidad - ¿Qué hace?
Detalle - ¿Cómo y para qué lo hace?
Realizar el proceso de Matrícula.
Ejecuta actividades operativas del proceso de matrícula regular de Pregrado y EPE.
Atiende trámites virtuales relacionados al proceso de matrícula.
Ejecuta CAPP y Proyección individual en las plataformas institucionales.
Registra permisos de matrícula.
Registra Matrículas en las plataformas institucionales.
Brinda orientación clara al alumno sobre el proceso de matrícula, plazos y pasos a seguir.
Registra, actualiza y mantiene la trazabilidad de las atenciones, trámites e incidencias del proceso de matrícula.
Brinda soporte operativo durante las etapas críticas del proceso (inicio, picos de matrícula y cierre).
Realiza llamadas a los alumnos impactados en su matrícula por el Cierre de Sección u otros procesos.
Ejecuta todo tipo de tareas encargadas a favor de la continuidad de los procesos del área.
Trabajo 100% remoto
Horarios rotativos
1er horario
Lunes a viernes de 9 a 6pm
Sábados de 9 a 2pm
2do horario
Lunes a viernes de 10 a 7pm
Sábados de 9 a 2pm
3er horario
Lunes a viernes de 11 a 8pm
Sábados de 2 a 7pm