Laureate Perú: Analista de Soporte de Aplicaciones

Laureate es una corporación con presencia internacional, cuyo propósito es proporcionar acceso a una educación asequible y de alta calidad, mediante nuestras instituciones UPC, UPN y Cibertec, atendiendo a más de 200 Mil estudiantes a nivel nacional. ?

¡Contribuye con el equipo que promueve el desarrollo del país a través de la educación!?

Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir nuestras 4 vacantes para el puesto de Analista de Soporte de Aplicaciones.

MISIÓN DEL PUESTO: Nuestro compromiso es generar valor para la organización mediante una gestión integral y eficiente de los aplicativos que conforman la plataforma tecnológica de Laureate Perú. Somos el equipo técnico de soporte apps de nivel 2 que nos especializamos en la resolución, atención, control, mantenimiento y monitoreo continuo de estas herramientas, garantizando su funcionamiento óptimo. Con este enfoque, brindamos un apoyo constante a las instituciones UPC, UPN y Cibertec en el cumplimiento de sus objetivos estratégicos, proporcionando soluciones que impulsan su éxito y crecimiento.

FORMACIÓN Y EXPERIENCIA:

- Título universitario, bachiller o egresado de una universidad de prestigio en las áreas de Informática, Sistemas o de carreras técnicas afines.
- Experiencia mínima de 2 años en puestos similares.
- Experiencia en metodologías ágiles y Devops.
- Experiencia mínima de 1 año en buenas prácticas de ITIL y Gestión de Servicios.
- Modelamiento de procesos
- Sistemas en plataformas Internet, Intranet y Mobile.

CONOCIMIENTOS:

- Participación activa en la identificación y corrección de errores en aplicativos.
- Conocimientos en procesos.
- Optimización del desempeño de aplicativos.
- Optimización de consultas de bases de datos.
- Participación activa en desarrollo e implementación de aplicativos
- Conocimiento de Lenguajes de Programación: .Net, Lenguaje C# , ASP, Entity Framework, LINQ avanzado
- Conocimiento de MVC. Web Api
- Experiencia en Oracle, manejo PL/SQL MySQL
- Conocimientos de Bases de Datos: SQL Server
- Conocimiento de plataformas educativas (BlackBoard, Moodle).
- Experiencia en CRM (Microsoft Dynamics)
- Experiencia Web. Api CRM Dynamics (Estructura, Uso)
- Conocimiento de Integraciones WebServices y, ETL
- Experiencia en Power App (Desarrollo de Power Platform)
- Inglés (Nivel Intermedio) se puede flexebilizar

FUNCIONES:

Identificación y corrección de incidencias en los aplicativos

- Recopilar la información necesaria de los usuarios para identificar las incidencias en los aplicativos.
- Analizar el código fuente de los aplicativos para determinar las causas subyacentes de las incidencias.
- Realizar modificaciones en los aplicativos y gestionar su actualización hasta obtener la conformidad del usuario.

Gestión de Incidencias

- Elaborar informes detallados sobre las incidencias encontradas y las acciones tomadas.
- Recopilar la información necesaria de los usuarios para identificar las incidencias en los aplicativos.
- Gestionar la atención de las incidencias, coordinando con proveedores internos o externos según corresponda.
- Validar que la solución aplicada a la incidencia sea eficaz y eficiente.
- Asegurar la conformidad del usuario con la solución brindada, garantizando su satisfacción.

Generación de Requerimientos

- Identificar la información clave necesaria para generar mejoras en los aplicativos.
- Evaluar con los usuarios la relevancia de los requerimientos y su impacto en los demás aplicativos existentes.
- Documentar y presentar las propuestas de mejora identificadas de manera clara y detallada.

BENEFICIOS:

- Contrato en planilla
- Seguro Vida Ley desde el primer día de inicio de labores
- Descuentos Corporativos
- Descuentos Educativos en toda la red Laureate
- EPS al 50% y Seguro Oncológico al 100%.