Lider de Calidad

Clínica San Marcos se encuentra en la búsqueda de un(a) Líder de Calidad para fortalecer nuestro equipo y contribuir a la mejora continua de nuestros servicios, asegurando una adecuada experiencia y satisfacción de nuestros pacientes.
REQUISITOS
Estudios técnicos o universitarios en Administración, Enfermería, Psicología, Comunicaciones y/o afines.
Experiencia en calidad de servicio, atención al cliente y mejora de procesos.
Conocimiento de indicadores de calidad, satisfacción y reclamos.
FUNCIONES
Gestionar y realizar seguimiento a indicadores de calidad y satisfacción del paciente.
Supervisar el cumplimiento de estándares de calidad en hospitalización, ambulatorio y emergencia.
Realizar encuestas de satisfacción y seguimiento de reclamos y planes de mejora.
Supervisar el cumplimiento de protocolos y buenas prácticas de atención.
Coordinar con las diferentes áreas la atención y solución de incidencias médicas y administrativas.
Elaborar reportes e informes de calidad para Gerencia y Dirección Médica.
Promover acciones de mejora continua y atención humanizada.
Otras funciones asignadas por su jefe inmediato.
HORARIOS ROTATIVOS