Monitor(a) Call Center/ Lima centro Beneficios Intercorp

La Unidad Corporativa de la Universidad Tecnológica del Perú, que forma parte del grupo Intercorp y es parte del ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú según Great Place to Work*, se encuentra en búsqueda del mejor talento, para ocupar la posición de ?Monitor Call Center? a continuación, los detalles:

REQUISITOS:
-Carrera Técnica/ Profesional en proceso
-Especialización Gestión de Clientes y/o Operación de Call Center completa o en proceso
-Experiencia mínimo 1 año como Supervisor o Coordinador de ventas o atención telefónica en call center
-Conocimiento deseable en manejo de CRM Dynamics, Genesys purecloud
-Contar con competencias como Comunicación asertiva y capacidad de negociación
-Microsoft office intermedio

FUNCIONES:
-Contribuye a la validación y análisis de reportes de consultas más frecuentes, matrículas, cobranzas, reinscripciones y reincorporaciones.
-Reportes de gestión, indicadores, KPI's, por persona, por producto, por negocio y todas las distintas segmentaciones con las que trabajemos.
-Reconocimiento y levantamiento de Insights y propuestas de mejoras (de las campañas y canales)
-Da soporte a los Negocios sobre la información de los indicadores de gestión de sus respectivas campañas.
-Identificar oportunidades de mejoras
-Proponer cambios en los procesos y políticas de atención.
-Promover y mantener un ambiente de buen clima laboral.

HORARIO:
Lunes a viernes de 09:00 am. a 18:30 pm. y sábado de 8:00 am. a 13:30 pm. (Modalidad presencial)

BENEFICIOS:
-Todos los correspondientes de acuerdo a ley.
-Bono por cumplimiento de indicadores
-Salario acorde al mercado
-Capacitación constante.
-Línea de carrera y desarrollo profesional.
-Descuentos corporativos y convenios por ser parte de Intercorp.

- La UTP es una universidad inclusiva y libre de discriminación, que respeta la diversidad y autenticidad de cada uno de los colaboradores.?

¡Más diversos, mejores equipos!

según resultados GPTW 2024.