Monitor de Calidad / Bbva

TCONTAKTO, empresa certificada por GREAT PLACE TO WORK 2021 por su excelente clima laboral. Somos una empresa peruana que brinda servicios de OUTSOURCING, INTELIGENCIA COMERCIAL Y CONTACT CENTER especializados en la venta y comercialización de productos multicanal. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un: MONITOR DE CALIDAD - BBVA , con el siguiente perfil:

REQUISITOS:

- Experiencia mínima de 6 meses como: monitor / auditor de calidad de call center. (deseable calidad enfocado al área de ventas).
- Experiencia en campaña de rubro financiero (deseable).
- Manejo de MS Excel nivel intermedio.
- Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado en el rango de 9:00 am - 6:00 pm.
- Disponibilidad para laborar en sede de Centro de lima.

FUNCIONES:

- Auditar los audios del área de ventas.
- Realizar feedbacks pertinentes a los asesores.
- Elaboración de reportería en base a los indicadores de la campaña.
- Realizar talleres de calidad para mejorar de los asesores.
- Atención a los reclamos en caso se requiera.

BENEFICIOS:

- Planilla completa desde el primer día de trabajo.
- Remuneración acorde al mercado.
- Beneficios Corporativos.
- Asignación familiar.
- Oportunidad de linea de Carrera.