Operador de Central de Monitoreo Disponibilidad Inmediata/Con experiencia

Boxer Security, empresa líder en seguridad privada con 20 años de trayectoria, brindando soluciones integrales con profesionalismo, eficacia y altos estándares de calidad. Contamos con presencia a nivel nacional, comprometidos con la protección y el bienestar de nuestros clientes.Nos encontramos en la búsqueda de un(a): OPERADOR DE CENTRAL DE MONITOREO
REQUISITOS
Nivel de instrucción: Mínimo quinto año de secundaria.
Experiencia laboral: Mínimo 1 años de experiencia certificada manejando unidades en empresas de seguridad.
Deseable experiencia en centros de monitoreo o con plataformas GPS.
Manejo de Microsoft Word y Excel a nivel intermedio.
Dominio de navegadores web y plataformas digitales.
FUNCIONES PRINCIPALES
Realizar la apertura y cierre del turno verificando el correcto funcionamiento de plataformas, internet, líneas telefónicas, equipos de comunicación y herramientas de monitoreo.
Asumir la continuidad operativa revisando el reporte del turno anterior, dando seguimiento a eventos, tickets y tareas pendientes.
Realizar una entrega de turno clara y documentada, dejando el puesto y los equipos en condiciones óptimas para el siguiente operador.
Monitorear en tiempo real las plataformas de GPS, manteniendo atención constante a señales como SOS, batería baja o desconexión.
·Atender de manera inmediata cada alerta, aplicando los protocolos de discriminación para identificar emergencias reales.
Gestionar cada alerta como un ticket de servicio, desde su registro hasta su resolución y cierre, sin dejar eventos sin atención.
Priorizar siempre la seguridad del usuario que activó la alarma, actuando con rapidez, precisión y responsabilidad.
Comunicarse de manera clara y oportuna con usuarios, centro de control, supervisores y autoridades competentes.
· Reportar en tiempo real el avance y estado de los incidentes, incluyendo ubicación del usuario y cambios relevantes.
Activar protocolos de emergencia contactando a Policía, Bomberos, Serenazgo, ambulancia o equipo VIP según corresponda.
Documentar todas las acciones realizadas durante un evento en la bitácora o sistema establecido.
Elaborar reportes finales por cada incidente cerrado y enviarlos a los contactos designados.
Mantener actualizada la base de datos de contactos de emergencia y autoridades.
Aplicar rigurosamente los protocolos operativos, solicitando capacitación si existieran dudas.
Cumplir con los horarios establecidos, llegando puntualmente para iniciar el turno y realizar la entrega formal.
Mantener concentración total durante el turno, evitando distracciones o uso de celular personal.
Manejar la información con estricta confidencialidad, sin divulgar ni extraer datos fuera de la sala de operaciones.
Participar activamente en simulacros y entrenamientos periódicos para mantener un alto nivel de preparación.
CONDICIONES LABORALES
Ingreso a planilla desde el primer día.
Pagos quincenales puntuales y todos los beneficios de ley.
Capacitación constante.
Buen clima laboral y trabajo en equipo.
Beneficios corporativos.
En Boxer Security estamos comprometidos con la construcción de un entorno de trabajo inclusivo y equitativo, donde cada persona sea valorada por su talento y profesionalismo. Fomentamos el respeto, la diversidad y el crecimiento dentro de nuestra organización.