Operador Noc Junior S/ 1300 en Planilla con Todos Los Beneficios de Ley

En NUBYX (INTERNET FIBRA OPTICA) nos encontramos en proceso de expansión y al estar en crecimiento queremos contar contigo, por tal motivo nos encontramos en la búsqueda de incorporar nuevos talentos para el puesto de:

Operador Jr. NOC

¿Que buscamos de ti?

- De preferencia titulado técnico o egresado en telecomunicaciones.
- Deseable 06 meses en áreas de Atención al Cliente Presencial, Call Center y/o Soporte técnico.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos mañana, tarde y madrugada (bono nocturno)
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en Miraflores

¿Que ofrecemos?

- Salario base 1300
- Pagos a fin de mes.
- Planilla Completa al 100%.
- Auspicio de estudios (con 2 a 3 años de tiempo de servicio)
- Plan de internet para trabajadores. (según cobertura disponible, a partir del 4to mes a costo menor al del mercado)

FUNCIONES:

Cumplir con las normas y procedimientos establecidos por el sistema de gestión de calidad y la organización.

Atender las llamadas que ingresan a la central telefónica, donde el cliente realiza diversas solicitudes de configuración o reporta algún incidente con el servicio contratado

Atender las llamadas y mensajes de chat que ingresan a los sistemas de soporte, donde el cliente realiza diversas solicitudes de configuración o reporta algún incidente con el servicio

Atender los correos que ingresan al buzón de soporte, donde el cliente realiza diversas solicitudes de configuración o reporta algún incidente con el servicio

Brindar soporte técnico de primer nivel, para las solicitudes de configuración básicas y para los incidentes que se puedan dar en la red de los cliente

Escalar los casos a las áreas que corresponden, y realiza el seguimiento respectivo hasta su respectiva solución y conformidad del cliente

Registrar todos los eventos reportados y los incidentes presentados en la red mediante tickets /Casos de atención