Operador Noc Junior - S/1300 - Miraflores - Presencial
En FIBERLUX (INTERNET FIBRA OPTICA) nos encontramos en proceso de expansión, por ello estamos en la búsqueda de incorporar nuevos talentos para el puesto de: OPERADOR NOC JUNIOR.
¿Qué buscamos de ti?
- Estudiante en Telecomunicaciones, ingeniería industrial, ingeniería de sistemas o afines.
- Conocimientos básicos en Office.
- Deseable 01 año en áreas de Atención al Cliente Presencial, Call Center y/o Soporte técnico.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de lunes a domingo de inicio mañana, tarde y madrugada (bono nocturno): 6am - 2pm // 7am - 3pm // 8am - 4pm // 2pm - 10pm // 3pm - 11pm // 11pm - 7am // 8:30am a 6pm con 1h de refrigerio este último.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en Miraflores.
¿Que ofrecemos?
- Salario base S/. 1,300.
- Pagos a fin de mes.
- Planilla de régimen general al 100%.
- Convenios educativos
FUNCIONES:
- Atender las llamadas que ingresan a la central telefónica, donde el cliente realiza diversas solicitudes de configuración o reporta algún incidente con el servicio contratado.
- Atender los mensajes de chat que ingresan a los sistemas de soporte, donde el cliente realiza diversas solicitudes de configuración o reporta algún incidente con el servicio.
- Atender los correos que ingresan al buzón de soporte, donde el cliente realiza diversas solicitudes de configuración o reporta algún incidente con el servicio.
- Brindar soporte técnico de primer nivel para las solicitudes de configuración básicas y para los incidentes que se puedan darse en la red de los clientes.
- Generar ticket de los incidentes que reportan los clientes y escalar los casos a las áreas que corresponden.
- Registrar todos los eventos reportados y los incidentes presentados en la red mediante tickets /casos de atención.
¡VEN Y SE PARTE DE LA FAMILIA FIBERLUX!