Practicante de Análisis de Datos - Reclamos

Luz del Sur es una de las principales empresas de distribución de energía en el Perú y atendemos a más de 1.3 millones de clientes en 65 distritos de Lima Metropolitana, Cañete y Huarochirí, siendo nuestro principal accionista China Yangtze Power Co. Ltd, que es la compañía de generación de energía más grande del mundo.
Trabajamos alineados a nuestros valores, con la visión de promover un futuro más limpio con energías sostenibles e innovación a través de una gestión eficiente para las próximas generaciones.

Somos Great Place to Work - Certified, lo que muestra nuestro compromiso por el bienestar y el desarrollo de nuestros colaboradores, contamos con un excepcional equipo humano, liderado por destacados profesionales de diversas disciplinas que convergen en un esfuerzo colaborativo por contribuir con el desarrollo del país. La diversidad de habilidades y conocimientos del equipo de Luz del Sur constituye un activo invaluable y cada miembro aporta su experiencia para fortalecer el liderazgo de la compañía en el sector de distribución eléctrica.

- Verificar la calificación de los reclamos ingresados por las distintas plataformas de atención comercial.
- Coordinar con las diversas áreas técnicas de la compañía que se encuentren involucradas en la atención de los reclamos.
- Brindar soporte en el análisis y proponer respuestas a los reclamos en primera instancia administrativa.
- Apoyar en la preparación y consolidación de la información necesaria para poder resolver los reclamos.
- Colaborar con la asignación de la carga operativa a las empresas de servicios tercerizados de acuerdo con las precisiones de la regulación vigente del sector.
- Organizar la información de los expedientes digitales a través del sistema informático de la compañía.
- Apoyar en la elaboración de los expedientes de segunda instancia administrativa en los casos de impugnación de reclamos.


Requisitos:
- Egresados de las carreras de Ingeniería Industrial, Administración de empresas o carreras afines.
- No ser titulado ni encontrarse en proceso de titulación.
- Contar con dominio de Office y Power BI a nivel Intermedio.
- Contar con gran interés en desarrollar temas de análisis de casos y orientación a resultados.
- Disponibilidad para realizar prácticas por 12 meses en la sede de Miraflores.


Beneficios - Subvención económica acorde al mercado.
- Seguro privado de salud FOLA cubierto al 100%.