Quienes somos:
En Primax vivimos nuestros valores y te invitamos a compartir nuestro propósito día a día; Energizar a las personas que sueñan con llegar más lejos. Somos una Corporación peruana líder en su sector con más de 18 años de éxito constante logrados a través de la energía, pasión y compromiso de nuestros colaboradores y enfocada en satisfacer las necesidades de sus clientes y construir soluciones innovadoras que energicen a nuestros consumidores.
¿Cuál será el Impacto de mi rol en Primax?
Brindar un servicio de atención al cliente excepcional, garantizando la satisfacción y fidelización de nuestros clientes, internos y externos en los negocios o campañas que se le asigne. A través de esta posición, el practicante adquirirá habilidades y conocimientos fundamentales en la gestión de relaciones con los clientes, lo que contribuirá a su crecimiento y desarrollo profesional.
¿Cuáles serán mis desafíos?
- Resolución de consultas, quejas y reclamos de clientes internos y externos vía teléfono, correo y chat, asegurando su fidelización y el cierre oportuno de cada caso.
- Registro y seguimiento de pedidos en el sistema de gestión conforme a los tiempos del cliente y las normativas del ente regulador (SCOP).
- Documentación rigurosa de las interacciones con los clientes en el CRM y elaboración de informes periódicos de rendimiento para la toma de decisiones.
- Asesoramiento orientado a la satisfacción del cliente y participación activa en capacitaciones de desarrollo profesional y tareas afines al negocio.
¿Qué es lo que se requiere de mi?
- Estudiantes de las carreras universitarias de: Administración de Empresas, Negocios Internacionales o afines.
- Manejo de Excel a nivel Intermedio.
- Inglés a nivel básico.
En Primax estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades para todas las personas sin importar su origen, género, discapacidad o cualquier otra característica y preferencia.
