Practicante de Experiencia Al Cliente

Somos Luz del Sur, empresa privada de distribución y subtransmisión eléctrica que atiende a más de 1 millón de clientes y llevamos más que Luz a los hogares de Lima.

Contamos con una zona de concesión de más de 3,500 km2, que incluye 30 de los más importantes distritos de Lima Este y Sur, así como distritos de las provincias de Cañete y Huarochirí. Nuestras ventas superan los 3,913.7 millones de soles anuales, convirtiéndonos en una de las empresas más importantes del país y en una de las principales distribuidoras eléctricas de América Latina.

Nuestro accionista mayoritario es la compañía China Yangtze Power Co., Ltd., compañía de generación de energía hidroeléctrica 100% renovable más grande del mundo. Cuenta con la planta hidroeléctrica de mayor capacidad a nivel global (Three Gorges - 22.5 GW)

- Brindar soporte en la elaboración de base de datos para medición de la experiencia del cliente de nuestros principales canales de atención.
- Elaborar los informes de indicadores de Experiencia al Cliente asociados a nuestros canales de atención asistidos y no asistidos mediante el uso de dashboards.
- Apoyar en la correlación de indicadores de Experiencia al Cliente e indicadores operativos para medir el impacto de las diferentes iniciativas y proyectos de mejora de la empresa.
- Apoyar en la implementación de iniciativas y proyectos del área de Experiencia al Cliente.


Requisitos:
- Estudiantes de 7mo ciclo en delante de las carreras de Economía, Finanzas, Ing. Industrial o afines.
- Contar con dominio de Excel a nivel Avanzado.
- Contar con dominio de Power BI a nivel Intermedio.
- Presentar habilidades de comunicación, capacidad de trabajar en equipo y vocación de servicio.
- Contar con disponibilidad para realizar prácticas presenciales por 12 meses en la sede de Chacarilla.


Beneficios - Seguro de salud privado 100% cubierto por la empresa - FOLA.
- Subvención económica acorde al mercado.