Practicante de Garantías

Conoce Epiroc:

Epiroc es una compañía multinacional con presencia en 150 países; que con tecnología innovadora, desarrolla y proporciona equipos seguros y de última generación, como maquinaria de perforación y herramientas de construcción para su uso en minería de superficie y subterránea.

También ofrece servicios de posventa de clase mundial, así como soluciones para automatización, digitalización y electrificación.

La vida en Epiroc

Al unirte a nuestro equipo, serás parte de un grupo de colegas capacitados y serviciales que viven según nuestros valores fundamentales: colaboración, compromiso e innovación.

El entorno laboral en las industrias de la minería y la construcción representa desafíos únicos e interesantes que no encontrarás en otras industrias.

Nuestra cultura se caracteriza por el cuidado del balance vida ? trabajo, desarrollo profesional, oportunidades profesionales a nivel global y un paquete de beneficios épicos.

Únete a nuestro equipo

Te interesa los procesos de Mécanica, únete a nuestro equipo de Garantías.

¿Cuáles serán mis responsabilidades?

- Seguimiento a reclamos de garantía
- Llevar registro de todos los reclamos de garantía presentados por los clientes externos, taller o contratos de servicio.
- Mantener actualizado índice de cumplimiento de cierre de reclamos.
- Alertar sobre reclamos que exceden el tiempo meta de respuesta.
- Asegurar rápida respuesta al cliente.
- Llevar control de documentos para solicitud de reembolso
- Compilar el registro de las evidencias necesarias para presentar la solicitud de reclamo en WOL de los reclamos aprobados.
- Llevar la estadística de los reembolsos obtenidos contra reclamos aceptados.
- Asistir en las consultas a PC (ACIGN)
- Seguimiento a ACIGNs abiertos y aquellos que requieran información adicional de los usuarios.
- Entrenarse para poder generar consultas.
- Apoyar en la comunicación técnica.
- Seguimiento a TSNBs emitidos por PC.
- Control, de ser necesario, del cumplimiento de entrenamientos.
- Hacer seguimiento a los reclamos de garantía abiertos.

El candidato ideal para esta posición:

- Estudiantes de los últimos ciclos de las carreras de: Ingeniería Mecánica, Mecatrónica, Eléctrica, Industrial.
- Conocimientos en Hidráulica, Circuitos Eléctricos, Sistemas Automáticos y Análisis de Datos e Información (certificaciones, cursos o experiencia).
- Manejo de Microsoft Office - Intermedio (indispensable) / Avanzado (deseable).
- Excel - Avanzado.
- Power Bi - Intermedio.
- Inglés - Intermedio (indispensable) / Avanzado (deseable).
- Alta adaptabilidad ? Flexibilidad
- Tolerancia a la presión/Trabajo
- Comunicación efectiva
- Orientación al cliente
- Capacidad Analítica
- Planificación y organización
- Sentido de urgencia