Asistente de Garantías - Postventa

📌ASISTENTE DE GARANTÍAS

Misión del puesto: Consolidar los reclamos de garantias a nivel nacional de los casos moderados para su gestión ante fábrica hasta la finalización del proceso ya sea aprobado/rechazado de los mismos, trabajando en conjunto con el Coordinador de Garantías en los casos críticos. Dentro de los procedimientos de IPESA SAC, viendo el posicionamiento y fidelización de nuestros clientes.

- Elevar reclamos de garantías de los casos moderados, recuperar el monto por la atención de garantías (repuestos, mano de obra, extras, etc.).
- Revisar los avisos de servicios de garantía emitidos por los encargados de las diversas áreas de Post Venta a nivel nacional (taller, servicio de campo).
- Relevar eventualmente en funciones del Coordinador de Garantías por ausencia de éste.
- Realizar el seguimiento de las atenciones de garantías, solicitando los documentos necesarios para poder dar tramie los reclamos ante las distintas fábricas (OT y IST).
- Brindar asesoría del procedimiento correcto de las atenciones de garantías a los colaboradores del Área de Servicio a fin de que se cumpla con los procedimientos establecidos.
- Revisar cada caso de solicitud de garantía con los encargados solicitantes, verificando la activación y vigencia de la garantía del equipo o camión y solicitando información pertinente para crear los casos DTAC necesarios.
REQUISITOS:

- Bachiller en Ingeniería Industrial, Ingeniería Mecánica o afines
- 3 años de experiencia general.
- 1 año de experiencia especifica.
- Conocimiento en Gestión de procesos y mejora continua - Deseable.

🎁 BENEFICIOS:

- Incorporación a planilla con todos los beneficios de ley
- Oportunidad de desarrollo y crecimiento profesional.
- Agradable ambiente laboral
- Descuentos corporativos, instituciones educativas, entre otros.

¡Esperamos tu postulación para que formes parte de nuestro equipo! 🚀