Practicante Profesional de Atención Al Cliente

Somos Lindcorp, un grupo empresarial dedicado y comprometido con el crecimiento y desarrollo del Perú. Contamos con 03 unidades de negocio: Tambo+, Aruma y Comidas Gourmet. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de: Practicante profesional de atención al cliente.

¿Qué perfil buscamos?

- Egresado de las carreras de Ingeniería Industrial, Administración, o afines.
- Conocimiento de Servicio al Cliente, manejo de clientes molestos, resolución de problemas.
- Conocimiento de office a nivel Avanzado ( excel)
- Conocimiento de power BI a nivel Intermedio.
- Experiencia de 1 año en posiciones afines.
- Disponibilidad para realizas 12 meses de practicas profesionales.
- Disponibilidad para realizar un trabajo híbrido en San Isidro.

Estas serán tus principales funciones:

- Asegurar una experiencia positiva y satisfactoria para el cliente a través de interacciones directas para resolver problemas y satisfacer necesidades, buscando superar sus expectativas.
- Analizar los requerimientos, quejas y/o reclamos registrados por los diferentes medios (libros de reclamaciones, redes, correo, etc.) para determinar si es "crítico" dentro de los tiempos establecidos.
- Escalar los casos críticos al área de RRII, haciendo seguimiento para su rápida atención
- Atender los requerimientos, quejas y/o reclamos "no críticos" que ingresan por los diferentes medios, asegurando los tiempos de resolución.
- Establecer comunicación con los clientes a través de los diferentes canales habilitados (llamada telefónica, correo, whatsapp, sms, etc.) para recabar información necesaria, mantenerlo informado del avance de los casos, dar respuesta a su caso.
- Coordinar con las áreas internas para brindar una solución al cliente de forma oportuna.
- Escalar los casos que no están siendo resueltos por las áreas internas responsables para asegurar la pronta respuesta al cliente.
- Generar las alertas requeridas para casos de prioridad alta.
- Cualquier otra función asignada por su jefe directo.

Nuestros beneficios:

- Seguro FOLA
- Oportunidad de desarrollo







?LINDCORP es una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades. Las postulaciones son consideradas sin importar su origen étnico, sexo, edad, estado civil, orientación sexual, religión, capacidades diferentes, nacionalidad, condición económica o cualquier otra índole, promoviendo así una cultura de respeto mutuo.

Recuerda utilizar nuestros canales de reclutamiento oficiales y que participar en el proceso de selección no tiene costo alguno.

Asimismo, el tratamiento de datos personales es realizado de acuerdo a la normativa de la materia?.