Practicante Profesional de Informática y Sistemas
- Gestionar y dar seguimiento a reportes e incidencias recibidos a través de distintos canales (correo, llamadas, presencial, entre otros), asegurando una atención oportuna.
- Realizar la atención de incidentes en campo como parte del soporte nivel dos.
- Monitorear los casos escalados a otras áreas o pendientes de respuesta del usuario, garantizando su cierre efectivo.
- Realizar el traspaso de información y estado de tickets durante el relevo de turnos, coordinando con el responsable de colas del siguiente equipo.
- Brindar apoyo en la resolución de incidencias técnicas.
- Colaborar en proyectos y tareas asignadas por el supervisor directo, contribuyendo al fortalecimiento de la gestión de soporte.
Convocatoria dirigida a egresados o bachilleres universitarios y técnicos (2025-2 en adelante) de las carreras de sistemas, informática o afines, que no cuenten con título.
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