Practicante Profesional de Ing. de Telecomunicaciones, Sistemas O Electrónica
2 VacantesSistemas en San Isidro, Lima
- Salario: A convenir
- Categoría: Informática / Telecomunicaciones
- Subcategoría Sistemas
- Localidad: San Isidro
- Activo desde: 07/07/2025
- Jornada: Tiempo completo
- Tipo de Contrato: Contrato por Necesidades del Mercado
- Cantidad de Vacantes: 2
- Educación Mínima: Universitario
- Años de Experiencia: 1
- Idiomas: Inglés Intermedio
- Disponibilidad de viajar: No
- Disponibilidad de cambio de residencia: No
Funciones:
- Realizar el seguimiento de las averías y requerimientos de los clientes asignados, asegurando tiempos de respuesta adecuados.
- Controlar y supervisar el cumplimiento de los SLA definidos en los contratos e identificar incumplimientos.
- Apoyar con el análisis de los tickets de incidencias para identificar tendencias y patrones recurrentes.
- Proponer planes de mejora para prevenir incidencias y mejorar los tiempos de resolución, beneficiando al cliente.
- Fomentar y mantener una comunicación fluida y eficaz con los clientes asignados.
- Colaborar estrechamente con las áreas internas para asegurar el cumplimiento de los requisitos y compromisos contractuales.
Requisitos:
- Egresados de las carreras de Ingeniería de sistemas, ingeniería de telecomunicaciones o Ing. Ele.
- Nivel de inglés intermedio ? avanzado.
- Conocimientos avanzados de herramientas ofimáticas (Excel, Word, PowerPoint), Power BI
- Deseable conocimientos de gestión de incidencias y KPIs, ITIL
- Familiaridad con herramientas ITSM (ServiceDesk+, Jira, etc.).
Beneficios:
- Seguro FOLA
- Línea de carrera
- Convenio de prácticas
?Nuestra organización mantiene una política de contratación inclusiva, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección en referencia?