Practicante Profesional de Procesos TI

¡En Bitel buscamos al mejor talento como Practicante Profesional de Procesos TI!
Estamos en la búsqueda de un(a) Practicante Profesional de Procesos para unirse a nuestra División de IT. En este rol serás clave para dar soporte en la gestión de accesos, documentación de sistemas, mapeo de procesos y pruebas funcionales, impulsando la eficiencia operativa en el sector telecomunicaciones. Funciones:
Apoyar en la elaboración y actualización de guías de uso del sistema BSS (Business Support System).
Atender tickets de soporte (GNOC) relacionados con la creación de productos, creación, traslado o bloqueo de usuarios.
Apoyar en el mapeo, análisis y automatización de procesos del área.
Brindar soporte en las pruebas de aceptación (UAT) y actualización de código/sistemas.
Realizar tareas operativas y de soporte bajo la supervisión del equipo de Procesos. Requisitos:
Egresado(a) o bachiller en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
Manejo de MS Office a nivel intermedio.
Conocimiento o manejo básico de Bizagi y Jira (deseable, no excluyente).
Nociones de capacitación a usuarios o auditoría (deseable, no excluyente).
Inglés Avanzado.