Practicante Profesional de Servicio Al Cliente y Procesos
1 VacantesIngeniería en General en San Isidro, Lima
- Salario: A convenir
- Categoría: Arquitectura / Ingenierías
- Subcategoría Ingeniería en General
- Localidad: San Isidro
- Activo desde: 23/04/2025
- Jornada: Tiempo completo
- Tipo de Contrato: Contrato por Necesidades del Mercado
- Cantidad de Vacantes: 1
- Años de Experiencia: 1
- Disponibilidad de viajar: No
- Disponibilidad de cambio de residencia: No
¿Buscas ingresar a una empresa transnacional líder en el mercado? ¡Esta es tu oportunidad!
Te invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando el cargo de:
Practicante Profesional de Servicio al Cliente y Procesos
QUIÉNES SOMOS:
Gilat Networks es la red de telecomunicación de mayor alcance a nivel nacional, desde hace más de 25 años llevamos desarrollo a los pueblos y empresas ubicados en las zonas más apartadas del país. Adicionalmente contamos con presencia internacional en 20 países en los 5 continentes.
MISIÓN:
Brindar soporte operativo en la gestión de reclamos a través de diversos canales, y proponiendo mejoras en procesos para optimizar el servicio y reducir incidencias.
FUNCIONES:
- Atender y resolver reclamos recibidos a través de diversos canales (correo, teléfono, redes sociales, oficios, etc.)
- Monitorear el estado de los reclamos, coordinar con las áreas involucradas y asegurar su resolución.
- Identificar patrones en las quejas recurrentes y registrarlo.
- Evaluar procedimientos actuales y sugerir cambios basados en eficiencia y cumplimiento normativo.
- Realizar llamadas proactivas para encuestas y prevención de reclamos.
- Elaborar informes.
LO QUE NECESITAS SABER:
- Excel intermedio (formulas, tablas dinámicas).
- Deseable manejo de base de datos.
- Bizagi, Miró
LO QUE NECESITAS TENER:
- Egresado o Bachiller de derecho o ingeniería Industrial.
- Experiencia en labores administrativas, revisión documentaria, presentación de informes.