Practicante Profesional de Soporte Técnico - Dhl Express

DHL Express es una empresa alemana, N° 1 a nivel global en la industria logística, presente en más de 220 países y territorios, convirtiéndola en la empresa más internacional del planeta. Es reconocida, además, por ser la más innovadora de su rubro y por ofrecer los mejores ambientes laborales para desarrollarse. Líder del ranking, World's Best Workplace, es considerada el mejor empleador del mundo y en el Perú, es también el actual ganador del Great Place to Work. Ahora, tenemos buenas noticias, estamos buscando una superestrella como tú para integrarse a su equipo como: Practicante Profesional de Soporte Técnico




Las principales funciones son:

- Brindar soporte de primer y segundo nivel a los usuarios de la empresa en hardware y software tanto en PCs, laptops, tablets y smartphones.
- Brindar soporte de primer y segundo nivel a los usuarios de la empresa en hardware y software tanto en PCs, laptops, tablets y smartphones. Brindar atención oportuna a los tickets asignados por incidentes y requerimientos generados por los usuarios de la empresa.
- Cumplir con los niveles de servicios acordados para la atención de los tickets asignados por el primer nivel del servicio y/o asignados localmente.
- Mantener actualizado los tickets asignados con la descripción detallada de las acciones tomadas para brindar una solución al usuario, así como mantener comunicación permanente con el usuario vía mail sobre las acciones que se tomaran para dar atención al ticket generado.
- Mantener actualizado el inventario de equipos a cargo de su administración, así como la presentación de informes mensuales del status de los equipos.
- Escalar con el coordinador del servicio los tickets que tengan algún nivel de complejidad y que requieran atención especial.
- Informar al coordinador del servicio cualquier anomalía que se encuentre en el servicio o en la generación de los tickets por los usuarios de la empresa. Cumplir con todas las políticas y lineamientos regionales del área de IT.




Requisitos:

- Egresado técnico o universitario de las carreras de Ing. de sistemas, Informática, Electrónica o Computación.
- Experiencia de 6 meses en soporte técnico. (Deseable).
- Conocimiento y experiencia en Sistemas operativos Windows 10, Microsoft Office 2016/Office 365.
- Conocimiento en administración de inventarios. (Deseable).
- Inglés a nivel básico. (Deseable).
- Conocimiento en ensamblaje, configuración, y mantenimiento de PC?s.
- Disponibilidad para laborar de manera presencial en el Callao, cerca al Aeropuerto Jorge Chavez de 8:30 p.m. a 5:30 p.m. (Altura del Centro Comercial Outlet Arauco Faucett).

Beneficios:

- Sueldo básico de S/. 1450.
- EPS gratuita cubierta al 100%.
- Bono de S/. 50 para consumo en cafetería de la empresa (desayunos, almuerzos).
- Convenio de prácticas de 12 meses.
- Oportunidades de línea de carrera y otros beneficios más.







*DHL es una empresa comprometida con la diversidad y la inclusión en todas sus formas.