Promotor de Mesa de Servicio - Centro Cultural

Por encargo del Centro Cultural nos encontramos en la búsqueda de un Promotor de Mesa de Servicio, que cumpla el siguiente perfil:




Misión del Puesto: Ejecutar labores de soporte administrativo, atención al público y asistencia de ventas de las actividades formativas brindadas por el Centro Cultural PUCP, a fin de contribuir a la adecuada atención de los usuarios y al cumplimiento de los objetivos comerciales del área.




Funciones:

- Gestionar la asistencia de ventas, mediante el registro en Campus, el seguimiento de matrículas y la conversión de interesados, a fin de garantizar respuestas oportunas a los leads de campaña.
- Atender al público y resolver consultas a través de los principales canales de atención (presencial, correo electrónico y WhatsApp), a fin de asegurar una atención eficiente durante los horarios regulares y los picos de demanda.
- Mantener y actualizar las bases de datos de interesados y participantes, realizando cruces de información y difundiendo la oferta académica en coordinación con las áreas de Comunicaciones y Dirección, a fin de fortalecer las campañas de difusión y venta.
- Elaborar y presentar reportes de gestión comercial y administrativa, relacionados con ventas, devoluciones y reembolsos, a fin de proporcionar información confiable para la toma de decisiones.
- Supervisar el proceso de matrícula de las actividades formativas, realizando el seguimiento de participantes, la generación de listados, el monitoreo de asistencia y el acompañamiento durante el desarrollo de las actividades, a fin de garantizar la adecuada participación de los alumnos.
- Monitorear la correcta ejecución de las actividades formativas en modalidades presencial y virtual, verificando la disponibilidad de aulas, materiales, equipos y el cumplimiento de los protocolos de seguridad, especialmente en actividades con menores de edad, a fin de asegurar el adecuado desarrollo.
- Coordinar con los docentes la entrega y distribución de materiales, así como la carga de recursos en PAIDEIA u otros canales, y apoyar en la comunicación oficial dirigida a los alumnos, previa aprobación de la Dirección, a fin de asegurar el desarrollo de las actividades académicas.
- Brindar soporte durante el desarrollo de las clases y eventos, atendiendo consultas de los alumnos, facilitando material informativo y apoyando en el uso de sistemas y servicios complementarios, a fin de asegurar el desarrollo de las actividades académicas.
- Apoyar en la difusión interna de las actividades, mediante la adaptación de piezas gráficas básicas (folders, volantes, letreros, videos, entre otros) utilizando herramientas como Canva, Illustrator o Clipchamp, en coordinación con el área de Comunicaciones, a fin de contribuir a la promoción de las actividades formativas.
- Realizar otras funciones afines o complementarias que le sean asignadas por la jefatura, a fin de contribuir al cumplimiento de los objetivos del área.



Requisitos:

- Técnico titulado en Administración, Marketing, Comunicación, Publicidad o Creación, Producción Escénica o afines.
- Conocimientos en gestión, marketing, comunicación y/o producción de proyectos culturales.
- Contar con 2 años de experiencia en funciones administrarivas en el rubro Cultura y Educación.
- Conocimiento de Excel a nivel intermedio.
- Conocimiento de Canva, Illustrator, y edición de imágenes para video.
- Conocimiento de Inglés a nivel básico.
- Disponibilidad para trabajar en San Isidro.