Recepcionista / Atención al cliente (La Victoria)
Estamos en la búsqueda de un(a) Asesor(a) de Atención al Cliente para brindar soporte a nuestros asociados del sistema de Fondos Colectivos. La posición requiere capacidad de comunicación, orden, empatía y deseable conocimiento del proceso de adjudicación, pagos y consultas comerciales.
REQUISITOS:
Estudios técnicos o universitarios en Administración, Negocios, Marketing, Finanzas o carreras afines.
Experiencia previa en atención al cliente, preferentemente en fondos colectivos, servicios financieros, seguros, call center o similares.
Conocimiento de manejo de objeciones y protocolos de servicio.
Manejo de Excel y herramientas de oficina a nivel intermedio.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Actitud orientada al servicio, orden y resolución de problemas.
FUNCIONES:
Brindar información clara y oportuna sobre productos y planes de fondos colectivos.
Atender consultas, reclamos y solicitudes de asociados vía presencial, telefónica y/o virtual.
Registrar incidencias y realizar seguimiento hasta su resolución.
Explicar el estado de cuenta, cuotas, adjudicaciones y condiciones del contrato.
Coordinar con las áreas correspondientes para la gestión de casos.
Orientar a los clientes durante el proceso de inscripción y documentación.
Mantener actualizados los registros en el sistema interno.
Generar reportes de atención y propuestas de mejora en el servicio.
BENEFICIOS:
Ingreso directo a planilla con todos los beneficios de ley.
Remuneración acorde al mercado
Utilidades
Horario de trabajo presencial: Lunes a viernes de 08:30am 06:00pm (1 hora de almuerzo) y sábados de 08:30am 01:00pm
Lugar de trabajo: Av. Nicolás Arriola 225, Urb. Santa Catalina La Victoria (A una cuadra de la Av. Javier Prado)
Si cumples con los requisitos mencionados y estás listo para asumir un nuevo desafío en tu carrera profesional, ¡queremos conocerte! Envía tu currículum vitae destacando tu experiencia relevante y las razones por las que crees que eres el candidato ideal para este puesto.
Fonbienes Perú EAFC S.A. valora la diversidad y la igualdad de oportunidades laborales. Nuestro proceso de selección se basa en el mérito y la idoneidad.
¡Esperamos recibir tus solicitudes y comenzar el proceso de selección lo antes posible!