Recepcionista con perfil comercial Clínica estética de lujo en Los Olivos

Funciones principales:
Recibir a pacientes que vienen a evaluación gratuita con la doctora.
Brindar información clara, persuasiva y con trato elegante sobre los tratamientos.
Cerrar ventas desde la recepción con enfoque en objetivos semanales.
Realizar up-selling y cross-selling según el perfil del cliente.
Coordinar citas, hacer seguimiento de interesados y actualizar registros.
Brindar una experiencia de lujo y seguridad en todo momento.

Conocimientos necesarios:
Técnicas de ventas consultivas y cierre de ventas.
Conocimiento general de tratamientos estéticos (ácido hialurónico, láser, hilos tensores, etc.).
Manejo de sistemas de agenda y CRM.
WhatsApp Business, llamadas y seguimiento de leads.
Procesos básicos de caja y POS.
Nociones de comunicación efectiva y objeciones de clientes.
Imagen y lenguaje alineados al segmento premium.

Destrezas interpersonales:
Carisma y facilidad de palabra.
Escucha activa y lectura emocional del cliente.
Seguridad para manejar objeciones sin incomodar.
Amabilidad y firmeza al mismo tiempo.
Capacidad de persuadir sin presionar.

Habilidades operativas:
Organización y puntualidad.
Seguimiento detallado de clientes indecisos.
Capacidad de hacer upselling o cross-selling (ofrecer más de un servicio).
Buena dicción y ortografía en mensajes escritos.
Conocimiento de herramientas básicas como Excel, Google Calendar, formularios, etc.