Recepcionista de Hotel
Resumen del Puesto
Buscamos un Recepcionista de Hotel proactivo y con gran vocación de servicio para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal poseerá excelentes habilidades de comunicación, organización y la capacidad de desenvolverse eficazmente en un entorno dinámico.
Responsabilidades
- Gestionar el proceso de registro (check-in) y salida (check-out) de huéspedes.
- Proporcionar información y asistencia a los huéspedes, asegurando una experiencia positiva.
- Atender y gestionar llamadas telefónicas de manera profesional.
- Manejar reservas, modificaciones y cancelaciones.
- Resolver incidencias y conflictos de manera eficiente y cortés.
- Ofrecer información turística y recomendaciones locales.
- Mantener la confidencialidad y seguridad de la información de los huéspedes.
- Colaborar con otros departamentos para garantizar la fluidez de las operaciones.
Requisitos
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.
- Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación.
- Capacidad demostrada para mantener la calma y la profesionalidad bajo presión.
- Sólidas habilidades de organización y gestión del tiempo.
- Dominio del idioma inglés a nivel intermedio.
- Competencia en el uso de Microsoft Office.
- Experiencia previa en sistemas de gestión hotelera (deseable).
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