Recepcionista para Hotel 5 estrellas

Hotel Hilton Garden Inn Lima - Surco, ubicado en Chacarilla del Estanque, se encuentra
en la búsqueda de profesionales con experiencia y dispuestos a unirse a su equipo de
trabajo.
REQUISITOS:
1. Formación técnica o universitaria en Administración hotelera o afines.
2. Experiencia mínima de 2 años en cargos similares.
3. Conocimiento de sistemas hoteleros (Opera, Micros, POS) y programas básicos de ofimática (Excel, Word, Power point).
4. Inglés avanzado.

COMPETENCIAS:
1. Liderazgo y trabajo en equipo.
2. Capacidad resolutiva.
3. Proactividad y dinámico.
4. Planificación y organización.
5. Hospitalario y pasión por el servicio.
6. Excelente actitud y servicio al cliente.
7. Integridad.
8. Sentido de urgencia.
9. Innovador.

FUNCIONES:
1. Atender al cliente de forma satisfactoria y oportuna garantizando que se cumpla la promesa Hilton Garden Inn (HGI).
2. Fidelizar a los huéspedes y clientes al programa de hilton honors.
3. Dar solución y seguimiento a los requerimientos y solicitudes que puedan presentar los huéspedes durante su estadía.
4. Generar la venta activa de upsell y walk in.
5. Bindad una cálida bienvenida, realizar el check in y check out de todas las reservas individuales y grupales según los procedimientos.
6. Efectuar el registro en el sistema Opera.
7. Realizar la facturación de reservas de habitaciones, eventos , no shows y cancelaciones.
8. Manejar la central telefónica.
9. Responder los correos.
10. Manejo de caja y cobros en POS.
11. Seguir los procedimientos operativos de control.

OFRECEMOS
Ingresos acordes al mercado.
Planilla en régimen general.
Oportunidad de hacer línea de carrera.
Excelente clima laboral.