Representante de Atención Al Cliente - Retail

Somos Swiss Rents, grupo empresarial peruano, con más de 35 años de experiencia en facility services y arrendamiento de inmuebles. Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para la vacante de Ejecutiva de Atención al Cliente para nuestra sede en Galería Humboldt de Gamarra.

MISIÓN DEL PUESTO:

Garantizar la mejor experiencia de los clientes a través de la gestión, coordinación y planificación de las distintas solicitudes, así como el desarrollo de actividades que ayuden a la fidelización de los clientes.

FUNCIONES:

- Se encarga de gestionar los requerimientos, consultas, quejas o reclamos, de los inquilinos, estableciendo mecanismos de comunicación efectivos y eficaces con ellos.
- Identificar situaciones de presión, contingencia y conflictos y al mismo tiempo proporcionar soluciones estratégicas y adecuadas para el proceso. Que ayude a brindar la mejor experiencia.
- Ejecutar y coordinar las activaciones/eventos y la elaboración del cronograma de Eventos que se realizan para los clientes, para incrementar el nivel de satisfacción del cliente.
- Elaborar el cronograma de eventos y activaciones del año y Planificar los gastos por fechas especiales de acuerdo al presupuesto programado para cada uno de ellos.
- Llevar el control de los gastos generados por cada evento realizado y subir al archivo las evidencias o imagenes del evento.

REQUISITOS:

- Egresado de la carrera de Ingenieria Industrial, Administración de Empresas, Marketing o afines.
- Disponibilidad para trabajar de manera presencial en nuestra sede de Gamarra.
- Experiencia de 2 años desarrollando funciones similares.