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En Rimac Seguros y Reaseguros, protegemos tu mundo, impulsamos tu bienestar! Somos la empresa líder del mercado asegurador, parte de BRECA, el grupo empresarial más grande del Perú y tenemos 129 años de experiencia en el mercado local. Estamos transformándonos para ser una organización más ágil y centrada en el cliente, por ello nos encontramos en búsqueda de profesionales que quieran sumarse a este cambio.
🎯 Objetivo del puesto: Gestionar de manera oportuna la atención de emergencias de los asegurados mediante triaje telefónico, orientación y coordinación de servicios de salud, asegurando una experiencia centrada en el paciente y una atención ágil, resolutiva y de calidad.
💫 Funciones:
- Gestionar la recepción de llamadas en la Central de Emergencias, realizando el triaje telefónico para priorizar la atención y coordinar oportunamente el servicio.
- Validar pólizas, coberturas e historial de los asegurados en los sistemas de Rímac.
- Brindar orientación telefónica a pacientes sobre medicamentos de venta libre (OTC), según corresponda.
- Coordinar asistencias médicas y emergencias médicas mediante las plataformas y medios establecidos por Rímac.
- Realizar seguimiento y auditoría de los casos gestionados, asegurando su correcta atención y cierre.
- Registrar y gestionar solicitudes de traslado y/o evacuación de pacientes asegurados.
- Recepcionar y registrar inconformidades, quejas y reclamos formales, asegurando su adecuada gestión.
- Participar activamente en capacitaciones y espacios de aprendizaje para fortalecer conocimientos, habilidades y cumplimiento de lineamientos.
- Ejecutar otras funciones inherentes al rol dentro de la Central de Emergencias Salud.
✅ Requisitos:
- Licenciado(a) en Enfermería, Obstetricia o Tecnología Médica (Emergencias y Desastres).
- 1 año en atención asistencial de pacientes y/o atención al cliente en establecimientos de salud públicos o privados.
- Experiencia en atención por canales telefónicos, orientación médica o gestión de emergencias (deseable).
- Colegiatura habilitada vigente.
- Serums y/o equivalente finalizado.
- Certificación BLS vigente.
🙌🏼 Beneficios:
- EPS al 90% en el plan base + seguro oncológico 100% + portabilidad.
- Beneficios Corporativos Breca.
- Cuponera de días libres + día libre por cumpleaños.
- Cursos de capacitación.
- Línea de carrera.
- Convenio con entidades educativas.
En Rimac Seguros y Reaseguros estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y derechos. Todas las personas que postulen a nuestras vacantes serán consideradas sin importar su origen, género, discapacidad, edad o cualquier otra característica, condición o preferencia.
