Representante en Cliente
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En Rimac Seguros y Reaseguros, protegemos tu mundo, impulsamos tu bienestar! Somos la empresa líder del mercado asegurador, parte de BRECA, el grupo empresarial más grande del Perú y tenemos 129 años de experiencia en el mercado local. Estamos transformándonos para ser una organización más ágil y centrada en el cliente, por ello nos encontramos en búsqueda de profesionales que quieran sumarse a este cambio.
💫 Funciones:
- Difundir los beneficios de los programas de salud de RIMAC (Cuídate, Crónicos, CMV, Oncológico, entre otros).
- Brindar información sobre coberturas, beneficios y condiciones de asegurabilidad, asegurando una comunicación clara y oportuna a los afiliados.
- Educar y asistir a los clientes en el uso de canales digitales, promoviendo la autogestión y el uso de aplicativos de salud.
- Desarrollar relaciones sostenibles con los clientes y sus principales decisores, participando en actividades de valor como ferias y campañas de prevención.
- Atender consultas y reclamos relacionados con atenciones médicas, cartas de garantía, inclusiones, exclusiones y otros requerimientos.
- Coordinar con el equipo de Operaciones la emisión de liquidaciones, facturas, notas de crédito y otros endosos.
- Gestionar y acompañar el proceso de reembolsos, orientando a los clientes en la presentación de requisitos y documentación.
- Proponer mejoras que optimicen los procesos internos, impulsando la digitalización, autonomía y agilidad en la atención.
- Elaborar reportes de gestión y dar seguimiento a iniciativas relacionadas con la propuesta de valor de EPS.
- Revisar flujos de atención y plantear acciones de mejora continua para fortalecer la experiencia del cliente.
✅ Requisitos:
- Estudios técnicos o universitarios concluidos o en curso en Administración, Marketing, Economía o carreras afines.
- Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente, de preferencia en el sector salud.
- Deseable conocimiento en seguros, afiliaciones, reembolsos y procesos de facturación.
- Deseable contar con cursos en gestión de clientes, servicio al cliente o habilidades blandas.
- Conocimiento de Microsoft Office a nivel esperado.
- Excel a nivel intermedio.
🙌🏼 Beneficios:
? EPS al 90% en el plan base + seguro oncológico 100% + portabilidad.
? Beneficios Corporativos Breca.
? Flex time y early friday todo el año.
? Cuponera de días libres + día libre por cumpleaños.
? Cursos de capacitación.
? Línea de carrera.
? Convenio con entidades educativas.