Se requiere un Supervisor de Call center / Servicio de Portabilidad ! Modalidad Híbrida ( Remoto ) 2000 a más !

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Somos Partner Service S.A.C., empresa líder brindando servicios de inbound y outbound en el sector de de Telecomunicaciones, con más de 10 años en el mercado, promoviendo una experiencia excepcional al cliente. Debido a nuestro constante crecimiento y desarrollo, nos encontramos en búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de:

SUPERVISOR DE OPERACIONES (PORTABILIDAD ) TRABAJO HÍBRIDO

¿CUÁLES SERÁN MIS FUNCIONES?
Supervisar y coordinar el equipo de asesores, asegurando que cumplan con sus responsabilidades diarias.
Evaluar el rendimiento de los asesores a través de métricas y KPIs específicos.
Identificar necesidades de formación y coordinar sesiones de capacitación para nuevos empleados y formación continua para el personal existente.
Organizar y gestionar los horarios y turnos del personal, asegurando una adecuada cobertura del servicio.

¿QUÉ REQUISITOS DEBO CUMPLIR?
Estudios técnico y/o universitarios completos, en curso o truncos en Ingeniería industrial, ciencias de la comunicación, Administración o afines.
Conocimiento en Call center, preferible en Portabilidad.
Microsoft office nivel intermedio
Contar con experiencia como supervisor de call center (min. 1 año)
DESEABLE CONOCIMIENTO EN PORTABILIDAD
¿CUÁLES DEBEN SER MIS HABILIDADES Y DESTREZAS?
Liderazgo
Dinamismo
Comunicación efectiva
Organización y gestión del tiempo
¿CUÁL SERÁ MI HORARIO DE TRABAJO?
Lunes a Sábado/ Disponibilidad 9 am a 6 pm
Descanso Domingo
¿CUÁLES SERÁN MIS BENEFICIOS?
Sueldo acorde al mercado + Bono variable
Posibilidad de hacer línea de Carrera
Beneficios corporativos
Pagos puntuales

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