Service Desk Junior // Mantenimiento

Requisitos:

- Técnico o bachiller en Administración, Ingeniería Industrial, Ingeniería Mecánica, Ingeniería Eléctrica o carreras afines.
- Experiencia mínima de 2 años en planificación, coordinación de servicios, mesa de ayuda, facility management, mantenimiento u operaciones.
- Experiencia en gestión y seguimiento de órdenes de trabajo.
- Conocimientos básicos de mantenimiento preventivo y correctivo.
- Manejo de herramientas de gestión de tickets o CMMS, como Fracttal, SAP, u otros sistemas similares.
- Manejo de Excel a nivel intermedio.
- Capacidad para coordinar técnicos, proveedores y usuarios finales.
- Deseable experiencia en atención de requerimientos de clientes y seguimiento de SLA/KPI.
- Competencias: organización, capacidad analítica, comunicación, orientación al cliente y capacidad para trabajar bajo presión.

Funciones principales:

- Recepcionar, registrar y clasificar los requerimientos e incidencias.
- Generar y asignar órdenes de trabajo a técnicos o proveedores.
- Realizar seguimiento al cumplimiento de los SLA y tiempos de atención.
- Coordinar la programación de mantenimientos preventivos y correctivos.
- Mantener actualizado el sistema de gestión de órdenes de trabajo.
- Realizar seguimiento a trabajos pendientes y escalamiento de incidencias.
- Elaborar reportes de atención, cumplimiento y pendientes.
- Coordinar con el Supervisor HSE cuando los trabajos involucren actividades de riesgo.

Ofrecemos:

- Planilla completa desde el primer día
- Todos los beneficios de ley
- Grato ambiente laboral