Service Manager
1 VacantesSistemas en Lima, Lima
- Salario: A convenir
- Categoría: Informática / Telecomunicaciones
- Subcategoría Sistemas
- Localidad: Lima
- Activo desde: 01/04/2024
- Jornada: Tiempo completo
- Tipo de Contrato: Contrato por Necesidades del Mercado
- Cantidad de Vacantes: 1
- Años de Experiencia: 1
- Disponibilidad de viajar: No
- Disponibilidad de cambio de residencia: No
En STEFANINI GROUP SOLUTIONS PERU SAC., promovemos y garantizamos el respeto y el ejercicio de los derechos laborales de la persona con discapacidad, así como el desarrollo de sus capacidades y habilidades, a través del servicio de Tecnología de Información, que brindamos. Te invitamos a formar parte de nuestro equipo de trabajo como: Service Manager
Responsabilidades y atribuciones:
- Responsable del diseño y la estrategia de mejora de los servicios.
- Responsable de definir los procesos y el seguimiento de los mismos en busca del beneficio empresa y cliente.
- Ser el punto de contacto principal del cliente.
- Plantear estrategias para lograr productividad del personal y eficiencias operativas en los servicios y que conlleve a la disminución de costos.
- Asegurar la satisfacción de los clientes.
- Asegurar la entrega y calidad de los servicios.
- Seguimiento de los KPI de servicios, garantizando el cumplimiento de los SLA´S acordados contractualmente.
- Atender los requerimientos del cliente en relación a mejoras de los servicios.
- Custodiar la información sensible o confidencial.
Requisitos y competencias:
- Titulado en las carreras de Ing. de Sistemas, Ing. Informática, Ing. de Software, Ing. Electrónica, Ing. Industrial o carreras afines.
- Experiencia mínima de 3 años como Service Manager relacionado a temas de tecnología de información.
- Experiencia en gestión de servicios de envergadura.
- Experiencia en resolución de situaciones críticas.
- Experiencia liderando equipos multidisciplinarios.
- Experiencia en transformación de servicios de TI.
- Deseable Certificación PMP.
- Deseable Certificación ITIL.
- Inglés Intermedio.