Servicio y Atención Al Cliente-Administracion de Tienda

Servicio y Atención al Cliente- administracion de tienda.

Resumen del Puesto

Estamos en la búsqueda de un profesional dedicado y empático para unirse a nuestro equipo como asistente de Servicio y Atención al Cliente. El candidato ideal poseerá excelentes habilidades de comunicación y una fuerte orientación a la resolución de problemas, buscando siempre ofrecer una experiencia positiva a quienes interactúan con nosotros.

Responsabilidades

- Gestionar consultas y solicitudes de clientes a través de diversos canales de comunicación.
- Proporcionar información clara y precisa sobre productos y servicios.
- Resolver incidencias y quejas de manera eficiente y cortés.
- Documentar las interacciones con los clientes y mantener registros actualizados.
- Colaborar con otros equipos para asegurar la satisfacción del cliente.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención.
- Elaborar reportes diarios.
- supervision de personal




Requisitos

- Experiencia previa en roles de atención al cliente o soporte.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad demostrada para escuchar activamente y empatizar con los clientes.
- Habilidad para manejar situaciones difíciles con calma y profesionalismo.
- Proactividad y orientación a la búsqueda de soluciones.
- Capacidad para trabajar de forma organizada y gestionar múltiples tareas.
- Conocimientos básicos de herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM) son valorables.