Soporte Atención al cliente modalidad presencial

Se parte de nuestro crecimiento y únete a nuestra familia, estamos buscando al mejor talento para la vacante Soporte - Atención al cliente

Funciones:
Verificar el registro adecuado de los datos de los comercios y de las incidencias detectadas.
Atender las llamadas de clientes de ARI, y resolver las consultas, dudas y reclamaciones de nuestros clientes.
Brindar una solución adecuada al cliente y sondear la causa del problema de los mercados o negocios asignados, a través de múltiples canales como teléfono, correo electrónico, chat en línea y/o los que se asignen.
Brindar soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos.
Seguimiento para asegurar la resolución a través de los SLA.
Monitorear proactivamente sus KPI´s de atención.
Cumplir con las normativas de la calidad de la atención, según los parámetros establecidos.
Conocimiento y manejo de POS.
Requisitos:
Contar con estudios técnicos y/o universitarios.
Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente/ventas/crosselling por call center. (Indispensable)
Conocimiento y manejo de POS.
Disponibilidad para laborar de manera presencial 6 días a la semana, en horarios rotativos.
Manejo de Office nivel intermedio.
Conocimiento de atención al cliente por medios digitales.
Capacidad de comunicación asertiva, capacidad analítica y muy buena redacción.
Trabajo 100% Presencial ? Oficina Patio Panorama Santiago de Surco.

¿Qué beneficios disfrutarás?
Salario S/1500
Ingreso directo a planilla completa.
Beneficios según la ley desde el primer día.
Capacitación corta y remunerada.