Soporte Ti

Buscamos un(a) Soporte Técnico TI responsable de brindar asistencia técnica a los usuarios de la empresa, garantizando el correcto funcionamiento de los equipos informáticos, la infraestructura de red y los sistemas tecnológicos. Será el encargado de realizar mantenimientos preventivos y correctivos, resolver incidencias técnicas y asegurar la continuidad operativa de los recursos tecnológicos de la organización.

Funciones principales
Brindar soporte técnico presencial y remoto a los colaboradores ante incidencias de hardware, software y conectividad.
Instalar, configurar y dar mantenimiento a equipos de cómputo, laptops, impresoras y demás dispositivos tecnológicos.
Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos de los equipos informáticos para garantizar su óptimo funcionamiento.
Administrar, monitorear y dar soporte a la infraestructura de red (LAN, WAN, Wi-Fi, switches, routers y puntos de acceso).
Diagnosticar y solucionar problemas relacionados con redes, internet y telecomunicaciones.
Instalar y configurar sistemas operativos, aplicaciones y herramientas corporativas.
Gestionar la creación, modificación y eliminación de usuarios, permisos y accesos a sistemas institucionales.
Realizar el inventario, control y seguimiento de los equipos tecnológicos asignados a los colaboradores.
Coordinar con proveedores externos las reparaciones, garantías y servicios tecnológicos cuando sea necesario.
Realizar respaldos de información y apoyar en la implementación de políticas de seguridad informática.
Documentar las incidencias atendidas y elaborar reportes de soporte técnico y mantenimiento.
Brindar capacitación básica a los usuarios sobre el uso adecuado de los equipos y buenas prácticas de seguridad informática.
Proponer mejoras en la infraestructura tecnológica y participar en la implementación de nuevos proyectos de TI.
Velar por el cumplimiento de las políticas de seguridad informática y confidencialidad de la información.