Supervisor(A) Banca Telefónica
2 VacantesAtención al cliente en Cercado De Lima, Lima
- Salario: A convenir
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Atención al cliente
- Localidad: Cercado De Lima
- Activo desde: 05/05/2024
- Jornada: Tiempo completo
- Tipo de Contrato: Contrato por Necesidades del Mercado
- Cantidad de Vacantes: 2
- Educación Mínima: Terciario/Técnico
- Años de Experiencia: 2
- Disponibilidad de viajar: No
- Disponibilidad de cambio de residencia: No
Tu objetivo principal será:
Liderar al equipo de Asesores de Servicio y asegurar brindar una excelente atención y cumplimiento de los objetivos definidos.
¿Cómo lo lograrás?
- Velarás por el desarrollo y crecimiento de tu equipo bajo un ambiente de buen clima laboral
- Supervisarás y monitorearás el performance de los integrantes del equipo a tu cargo a través de indicadores de control alineados con los objetivos del área.
- Brindarás acompañamiento y feedback constante en base a los resultados obtenidos por su equipo.
- Capacitarás y coordinarás capacitaciones para tu equipo en función a necesidades.
- Gestionarás el cumplimiento de maqueta de desempeño según los niveles definidos para tu equipo.
- Detectarás oportunidades de mejora para los procesos de atención, sustentarás y presentarás a tus jefes para su implementación.
¿Qué necesitamos de ti?
- Estudios técnicos concluidos o desde el 7° ciclo de estudios universitarios en las carreras de Administración, Finanzas, Contabilidad, Economía, Ingeniería.
- 1 año de experiencia en supervisión o coordinación de equipos, de preferencia en contact center.
- Conocimientos en gestión de clientes (comercial, servicio), finanzas básicas y técnicas de negociación.
- Conocimientos de office a nivel intermedio.
¿Qué te ofrecemos en Interbank?
- Ser parte de la aceleración de la transformación digital de una de las empresas más importantes del Perú.
- Oportunidades de desarrollo y aprendizaje continuo.
- Remuneración competitiva.
En Interbank nos comprometemos con la igualdad de oportunidades. Tod@s l@s postulantes serán considerad@s sin importar su origen étnico, sexo, edad, estado civil, orientación sexual, religión, discapacidad, nacionalidad o condición económica.