Supervisor(a) call center Calidad y formación (Telemarketing) UTP Lima Centro Planilla completa y beneficios Intercorp
1 VacantesCallcenter en Lima, Lima
- Salario: A convenir
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Callcenter
- Localidad: Lima
- Activo desde: 16/05/2024
- Jornada: Tiempo completo
- Tipo de Contrato: Contrato por Necesidades del Mercado
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Universitario
- Años de Experiencia: 1
La Universidad Tecnológica del Perú, que forma parte del Grupo Intercorp y es parte del ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú según Great Place to Work*, se encuentra en búsqueda del mejor talento, para ocupar la posición de ?Supervisor de Calidad y capacitación? a continuación, los detalles:
REQUISITOS:
- Estudios superiores culminados en Ing. Industrial, Administración, Marketing o afines.
- Experiencia de 2 años en call center el capacitación y calidad en campañas de ventas.
- Conocimientos de CRM
- Nivel avanzado de Office.
FUNCIONES:
- Generar un cronograma mensual de calibraciones para alinear criterios con el Supervisor de Telemarketing y con los asesores educativos.
- Proponer mejoras en la pauta de calidad de acuerdo con los objetivos comerciales.
- Realizar muestras de evaluaciones de calidad de acuerdo con las tipificaciones con mayor desviación.
- Realizar refuerzos de producto.
- Realizar soporte en línea a los asesores con el objetivo de ayudarlos en el cierre de ventas en línea.
- Auditar las actividades e información que falten a la verdad en los registros del CRM.
- Auditar que el equipo de asesores educativos utilice los guiones establecidos de acuerdo con las bases de datos gestionadas
- Realizar otras funciones afines y/o complementarias que le asigne su jefe inmediato
- Generar planes de acción en conjunto con los Supervisores de Telemarketing para el logro de objetivos comerciales.
HORARIO:
- Lunes a sábado en un rango de 09:00 hrs a 18:00 hrs (48 horas semanales.)
BENEFICIOS:
- Todos los correspondientes de acuerdo a Ley.
- Salario acorde al mercado.
- Posibilidad de línea de Carrera.
- Descuentos corporativos y convenios por ser parte de Intercorp
- La UTP es una universidad inclusiva y libre de discriminación, que respeta la diversidad y autenticidad de cada uno de los colaboradores.?
¡Más diversos, mejores equipos!