Supervisor/A Comercial de Reservas ? Sector Turismo

Descripción del puesto: Buscamos un/a profesional con sólida experiencia en turismo y ventas para supervisar y optimizar los procesos comerciales de reservas en una empresa líder del sector turismo. El candidato ideal debe contar con experiencia comprobada en operaciones de turismo y gestión de equipos comerciales, orientado a la excelencia operativa y satisfacción del cliente.

Funciones principales:

- Supervisar y liderar el equipo comercial especializado en reservas turísticas, asegurando el cumplimiento de políticas, procesos y tiempos establecidos.
- Garantizar la correcta gestión y registro de reservas turísticas, minimizando errores y asegurando documentación precisa y actualizada.
- Coordinar acciones interáreas entre comercial, operaciones y administración para resolver incidencias y mejorar procesos.
- Analizar indicadores clave (KPI) relacionados a tiempos de respuesta, satisfacción del cliente y rentabilidad para proponer mejoras continuas.
- Fomentar un ambiente colaborativo y alineado con los valores corporativos, promoviendo la innovación y el compromiso del equipo.

Requisitos indispensables:

- Formación técnica o universitaria en Turismo, Administración, Marketing o afines.
- Mínimo 5 años de experiencia en turismo, preferentemente en operadores turísticos, agencias de viajes o sector hotelero.
- Al menos 3 años en roles de supervisión o liderazgo en áreas comerciales de turismo.
- Dominio avanzado de herramientas Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Outlook).
- Conocimiento de sistemas de gestión turística o CRM.
- Inglés intermedio-avanzado (excluyente). Portugués básico (deseable).

Ofrecemos:

- Oportunidad real de crecimiento dentro de una empresa en expansión en el sector turismo.
- Modalidad híbrida, horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
- Ambiente dinámico, innovador y enfocado en la sostenibilidad.